📋 한 줄 요약 Sugardoh는 민감한 피부를 위한 자극 없는 제모 솔루션을 제공하여 월 4억 원의 매출을 기록하고 있는 이커머스 브랜드입니다.

🎯 비즈니스 모델 Sugardoh는 자사 제품인 슈가링 페이스트를 통해 수익을 창출하며, 소비자들이 집에서 간편하게 사용할 수 있는 제모 솔루션을 제공합니다. 주요 수익 구조는 온라인 판매를 통한 직접 소비자 거래입니다.

💡 핵심 인사이트

• 소비자 중심의 제품 개발: 개인적인 경험을 바탕으로 소비자 친화적인 제품 개발에 성공.
• 유기적 소셜 마케팅: TikTok과 같은 플랫폼을 활용해 비용을 절감하면서도 높은 바이럴 효과를 기록.
• 네트워킹과 커뮤니티: 액셀러레이터 프로그램과 커뮤니티 구축을 통해 대형 유통망 진입 기회를 확보.
• 지속적인 개선과 적응: 제조 과정의 어려움을 극복하며 제품 품질을 지속적으로 개선.
• 끈기와 창의성: 실패를 겪으면서도 포기하지 않고 문제 해결을 위한 새로운 접근법을 찾는 것이 중요함.

🚀 성공 요인

• 자극 없는 제모 제품: 민감한 피부를 위한 혁신적인 솔루션 제공.
• 효과적인 소셜 미디어 활용: TikTok을 통해 소비자와의 소통 강화 및 브랜드 인지도 상승.
• 강력한 커뮤니티 구축: 고객과의 유대감을 형성하여 브랜드 충성도 증가.
• 액셀러레이터 프로그램 참여: 네트워킹을 통해 대형 유통업체와의 관계 구축.

📈 성과

• 월 매출 4억 원 달성.
• 초기 하루 주문량이 5개에서 500개로 폭발적으로 증가.

💡비즈니스와 자신을 소개해주세요!

안녕하세요. 저는 알리야 마란디즈입니다. Sugardoh의 창립자죠.

저는 텍사스 오스틴에서 태어나, 산타클라라 대학교에서 사회학과 스튜디오 아트를 전공했어요.

이후 테크와 마케팅 업계에서 경험을 쌓았고, 결국 지속 가능한 뷰티 솔루션에 대한 열정을 바탕으로 Sugardoh를 창립하게 되었죠.

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💡Sugardoh는 어떤 문제를 해결하나요?

Sugardoh는 아프고 자극적인 제모 방식에 대한 문제를 해결해요.

우리가 개발한 슈가링 페이스트는 자극 없이 부드럽게 제모할 수 있도록 설계되어, 누구나 집에서 편안하게 사용할 수 있어요.

특히 민감한 피부를 가진 분들이나 굵은 체모 때문에 기존 제모 방식에 어려움을 겪었던 분들에게 좋은 대안이 될 수 있어요.

이게 바로 효과적이면서도 피부에 부담을 주지 않는 제모 방법을 찾는 분들에게 Sugardoh가 사랑받는 이유입니다.

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💡이 아이디어를 어떻게 떠올리셨나요?

Sugardoh를 창립하게 된 계기는 저의 개인적인 고민에서 시작됐어요.

저는 피부가 민감하고 체모도 굵은 편이라 기존의 제모 방법이 저에게 잘 맞지 않았어요. 그러던 중, 대학 시절에 우연히 중동 지역에서 오랜 전통으로 내려오는 슈가링(Sugaring) 제모법을 접하게 되었죠.

그렇게 유튜브 DIY 영상과 가족들의 조언을 통해 슈가링을 처음 알게 되었어요. 그리고 이 방법이 기존의 왁싱보다 훨씬 피부에 부담이 적다는 점을 인상적이라고 느꼈죠.

하지만 당시 시중에 판매되는 슈가링 제품은 많지 않았고, 대부분 사용하기 어렵거나 살롱을 방문해야 하는 번거로움이 있었어요.

그래서 저는 "집에서도 쉽게 사용할 수 있는 슈가링 제품을 만들 수 없을까?" 하는 생각을 하게 되었죠. 그때부터 기숙사에서 직접 설탕 왁스를 만들어 보기 시작했어요.

시작은 단순한 호기심이었지만, 점점 이 시장에 기회가 있다는 걸 깨닫게 됐어요.

왜냐하면 슈가링은 피부에 자극이 적고 자연 친화적인 방법인데도, 일반 소비자들이 손쉽게 사용할 수 있는 제품은 거의 없었거든요. 저는 이 간극을 메울 수 있는 소비자 친화적인 제품을 만들고 싶었어요.

하지만 DIY 레시피를 실험하면서 끊임없이 연구했고, 제조업체를 찾아 제품을 상용화하려고 했음에도 쉽지 않았어요. 처음엔 많은 제조사들이 "이런 제품을 대량 생산하는 건 어렵다"는 이유로 거절했거든요.

하지만 저는 포기하지 않았고, 결국 저의 비전에 공감해 줄 제조업체를 찾아내면서 Sugardoh가 탄생할 수 있었어요.

이 과정을 통해 저는 끈기의 중요성, 커뮤니티의 힘, 그리고 본능을 믿고 나아가는 용기를 배웠어요.

DIY 해결책이 어떻게 많은 사람들이 찾던 소비자 제품으로 발전할 수 있는지를 몸소 경험했죠. 그리고 무엇보다, 개인적인 경험에서 출발한 고민이 혁신적인 제품으로 이어질 수 있다는 걸 깨달았어요.

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💡초기 버전은 어떻게 만드셨나요?

Sugardoh는 중동의 전통적인 슈가링 방법을 현대 소비자들이 쉽게 사용할 수 있도록 발전시키는 과정에서 탄생했어요. 하지만 초기 개발 과정은 결코 순탄하지 않았어요.

가장 큰 문제는 제조 과정의 난이도였어요. 슈가링 페이스트를 만들려면 재료를 200도(화씨) 이상으로 가열해야 하는데, 이 과정에서 안정적인 생산이 가능하면서도 녹지 않는 용기를 찾는 것이 쉽지 않았거든요.

저는 6개월 동안 수많은 제조업체에 직접 전화를 걸며 설득했어요. 하지만 대부분의 업체가 저의 제품을 받아들이길 꺼려했죠.

왜냐하면 슈가링 왁스는 기존 뷰티 제품들과 달리 다루기가 까다롭기 때문에, 제조 공정을 맞추기가 어렵다는 게 주된 이유였어요. 하지만 저는 포기하지 않았고, 결국 제 아이디어를 믿고 도전해 줄 제조업체를 찾아냈어요.

제품 개발 과정에서는 완벽한 점도를 찾는 것이 가장 큰 과제였어요.

초보자도 쉽게 사용할 수 있도록 부드러우면서도, 전문가들도 만족할 만큼 견고한 텍스처를 만드는 것이 중요했어요.

이를 위해 수많은 테스트를 거쳤고, 제조업체와의 원격 협업 속에서 피드백을 주고받으며 수십 번의 개선 과정을 거쳤어요.

이 과정은 정말 힘들었지만, 결과적으로 저희만의 독창적인 제품을 만들 수 있는 계기가 되었어요.

단순히 제품을 생산하는 것이 아니라, 소비자가 실생활에서 쉽게 사용할 수 있도록 최적화된 솔루션을 만드는 것이 얼마나 중요한지 깨닫게 된 과정이었어요.

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💡성장 전략, 그리고 확장 전략은 무엇이었나요?

✅ TikTok을 활용한 마케팅

Sugardoh의 성장에서 가장 강력한 마케팅 채널 중 하나는 TikTok이었어요. 저는 창업 초기부터 TikTok을 적극 활용하며 교육과 재미 요소를 동시에 갖춘 콘텐츠를 꾸준히 제작했어요.

특히, 슈가링의 시각적으로 매력적인 부분과 ASMR 요소를 강조하면서, 자연스럽게 제품을 홍보할 수 있도록 했죠.

결과적으로 이 전략이 효과를 발휘하면서, 하루 주문량이 5개에서 500개로 폭발적으로 증가하는 경험도 했어요.

🔗 @sugardoh TikTok 계정

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✔ 왜 효과적이었을까?

TikTok의 알고리즘은 흥미롭고 시각적으로 자극적인 콘텐츠를 선호해요.

Sugardoh의 슈가링 시연 영상은 이런 요소를 완벽하게 충족시켰고, 별다른 광고비를 쓰지 않고도 유기적(Organic) 도달률과 바이럴 효과를 극대화할 수 있었어요.

덕분에 고객 획득 비용(CAC)을 낮추면서도 브랜드 인지도를 빠르게 높일 수 있었죠.

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✅ 커뮤니티 구축과 액셀러레이터 프로그램 참여

Sugardoh는 단순히 제품을 판매하는 것이 아니라, 브랜드 커뮤니티를 구축하는 것에 집중했어요.

또한, Target 액셀러레이터 프로그램 같은 지원 프로그램에 적극 참여하면서, 소매 유통 시장에서도 입지를 다졌죠.

이 프로그램을 통해 대형 유통업체와의 인터뷰 기회를 얻었고, 결국 Ulta Beauty 같은 유명 리테일 매장에 입점할 수 있는 계기를 마련했어요.

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✔ 왜 효과적이었을까?

보통 이메일이나 직접적인 영업으로 대형 유통망에 진입하는 것은 쉽지 않아요. 하지만 액셀러레이터 프로그램을 활용하면, 업계 전문가들과 직접 네트워킹하고 멘토십을 받을 기회가 생겨요.

또한, 커뮤니티와 지속적으로 소통하며 고객과의 유대감을 형성한 덕분에, 브랜드에 대한 충성도가 높은 소비자층을 확보할 수 있었어요. 결국 이 모든 요소들이 입소문 마케팅과 반복 구매율 증가로 이어졌어요.

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✅ 유기적(Organic) 소셜 마케팅 전략

Sugardoh는 처음부터 유료 광고보다 유기적인 소셜 마케팅에 집중했어요.

페이스북과 인스타그램 같은 플랫폼에서 진정성 있는 브랜드 메시지와 독창적인 콘텐츠를 제작하는 데 초점을 맞췄어요. 광고비를 많이 쓰지 않아도 고객과 꾸준히 소통하면서 브랜드를 성장시키는 것이 목표였죠.

✔ 왜 효과적이었을까?

유료 광고를 활용하면 빠르게 도달할 수는 있지만, 고객 획득 비용(CAC)이 너무 높아지는 문제가 있어요.

Sugardoh는 이런 비용을 절감하면서도, 자연스럽게 브랜드 스토리를 알릴 수 있는 콘텐츠를 지속적으로 제작했어요.

덕분에 고객들은 Sugardoh를 단순한 제품이 아니라, 자신과 가치관을 공유하는 브랜드로 인식하게 되었어요. 브랜드와의 정서적 연결이 형성되면, 신규 고객뿐만 아니라 기존 고객들도 지속적으로 제품을 구매하게 돼요.

또한, 콘텐츠가 트렌드나 문화적인 순간들과 잘 맞아떨어지면서, 더욱 높은 도달률과 공유율을 기록할 수 있었어요.

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💡사업을 시작하면서 배운 가장 큰 교훈은 무엇이었나요?

✔️ 끈기가 결국 성공을 만든다

Sugardoh의 제조 과정은 쉽지 않았어요. 저는 수많은 제조업체에 연락하며 거절을 반복적으로 경험했죠.

하지만 포기하지 않고 계속 새로운 해결책을 찾다 보니 결국 저의 비전을 이해해 줄 파트너를 찾을 수 있었어요.

창업을 하면서 가장 중요하게 배운 점은, 성공은 포기하지 않는 사람의 몫이라는 것이에요. 끊임없는 노력과 창의적인 접근 방식이 결국 돌파구를 만들어 주죠.

✔️ 진정성 있는 네트워킹이 기회를 만든다

Sugardoh는 소수 창업자와 여성 창업자를 위한 프로그램을 적극 활용하면서, 업계 내에서 가치 있는 관계를 형성할 수 있었어요.

창업을 준비하는 사람이라면, 단순히 제품을 만드는 것뿐만 아니라 액셀러레이터 프로그램, 지원금, 네트워킹 기회를 적극적으로 활용해야 해요. 나를 도와줄 커뮤니티를 찾고, 함께 성장하는 것이 중요하다는 걸 배웠어요.

✔️ 기존 마케팅 공식에서 벗어나라

Sugardoh는 전통적인 광고 방식이 아니라, 자연스럽고 재미있는 콘텐츠를 중심으로 브랜드를 성장시켰어요.소비자들에게 단순한 광고가 아니라, 흥미롭고 유익한 경험을 제공하고 싶었어요.

이런 "안티-마케팅" 접근 방식이 TikTok에서 큰 효과를 발휘했고, 많은 사람들에게 자발적으로 공유되면서 바이럴 성장을 이끌어낼 수 있었어요.

✔️ 빠르게 적응하고 유연하게 대처하라

TikTok 덕분에 예상보다 빠르게 성장하면서 재고 부족, 고객 서비스 과부하 같은 문제를 겪었어요. 급격한 성장은 기회이지만, 동시에 새로운 도전도 가져다줍니다.

결국 중요한 건 유연한 팀을 만들고, 빠르게 피벗(pivot)할 수 있는 능력을 갖추는 것이에요. 저는 이 과정을 통해, 예측할 수 없는 상황에 대비하는 것이 얼마나 중요한지 깨달았어요.

✔️ 당신을 믿어주는 커뮤니티의 힘을 간과하지 마라

Sugardoh가 처음 자리 잡을 수 있었던 이유 중 하나는, 가족과 친구들이 제 아이디어를 지지해 주었기 때문이에요.

초반에는 마케팅 예산도 부족했고, 브랜드 인지도가 거의 없었어요.

하지만 주변 사람들의 응원과 도움 덕분에 첫 번째 고객을 확보할 수 있었고, 입소문을 통해 점점 성장할 수 있었어요. 창업 과정에서 믿을 수 있는 사람들과 함께하는 것이 얼마나 강력한 힘이 되는지 직접 경험했어요.