'아프리카 여행 사업'으로 월 7,000만원 버는 아프리카 청년
📋 한 줄 요약 아우구스틴 은디쿠리요는 맞춤형 사파리 투어를 제공하는 Augustine Tours를 통해 월 7,000만원의 매출을 올리고 있다.
🎯 비즈니스 모델 고객 맞춤형 사파리 및 문화 체험 투어를 설계하여 수익을 창출하며, 주요 수익원은 투어 패키지 판매와 기업 계약이다.
💡 핵심 인사이트
- 고객 맞춤형 서비스를 통해 고객의 니즈를 충족하고, 긍정적인 경험을 제공한다.
- 네트워킹과 관계 구축이 비즈니스 성장에 중요한 역할을 한다.
- 디지털 마케팅과 SEO 전략을 활용하여 목표 고객층에 도달한다.
- 초기 자본의 한계를 극복하기 위해 지속적인 자기 개발과 기술 습득이 필요하다.
- 실패와 경험을 통해 사업 전략과 방향성을 조정하는 것이 중요하다.
🚀 성공 요인
- 현지 문화와 관광지에 대한 깊이 있는 이해 및 전문성.
- 고객의 요구를 반영한 맞춤형 서비스 제공.
- 효과적인 디지털 마케팅 전략 및 소셜 미디어 활용.
- 유연한 사업 모델과 지속적인 네트워킹을 통한 기회 창출.
📈 성과
- 월 평균 7,000만원의 수익 달성.
- 2022년 구글 광고 클릭률(CTR) 4.13%, 페이스북 2.81% 기록.
- 2013년부터 미 해병대, 미 대사관, 노키아와의 계약 체결로 매출 증가.
💡비즈니스와 자기소개를 부탁드려요!
저는 아우구스틴 은디쿠리요(Augustin Ndikuriyo)입니다.
현재 동아프리카에서 야생 사파리와 문화 투어를 제공하는 Augustine Tours라는 여행사를 운영하고 있어요.
저희는 방문객을 위한 '맞춤형 사파리 패키지'를 기획합니다.
Augustine Tours는 여행자들이 유익한 경험을 즐길 수 있도록 노력합니다. 전통적인 사파리 여행의 틀을 깨고 현지 사람들과 더 깊이 연결될 수 있도록 여행을 준비하죠.
감사하게도, 진취적인 여행을 좋아하시는 분들 덕분에 현재 월 평균 7,000만원의 수익을 올리고 있습니다.
💡사업 아이디어를 어떻게 생각해 내셨나요?
저는 Augustine Tours를 창업하기 전에 부룬디 부줌부라에 있는 호텔에서 프론트 오피스 매니저로 일하고 있었어요. 그러던 중 2009년 어느 날, 호텔에 머물던 한 고객이 저희 총지배인에게 질문했습니다.
"7일동안 브룬디에서 무엇을 보고 무엇을 하는게 좋을까요?"
총 지배인은 저에게 와서 이 고객을 위한 여행사를 찾아보라고 했지만, 그런 회사가 없다는 것을 알게 되었습니다.
저는 창피했습니다.
부룬디에 그런 회사가 없다는게 말이죠.
결국 그 고객은 차를 대여해서 직접 여행할 수 밖에 없었습니다.
그리고 이 업계를 알아봤더니, 부룬디를 방문하는 대부분의 관광객들은 부룬디를 잘 알지도 못하는 우간다 출신의 가이드에게 안내를 받고 있었습니다. 그들은 부룬디를 잘 알지도, 설명하지도 못했고 그저 최소한의 도움만 줄뿐이었죠.
저는 이것에 분노했고, 2013년 3월 Augustine Tours를 창업하게 됩니다.
“세상은 한 권의 책이며, 여행하지 않는 사람은 그 책의 한 페이지만 읽는 것이다”라는 명언이 있습니다.
저는 Augustine Tours를 통해 사람들만의 책 한권을 완성시켜주고 싶었어요.
하지만 이 여정은 쉽지 않았어요. 완전히 새로운 분야였고, 저에겐 디지털 마케팅 기술도 없었으며 전문가를 고용할 자본도 부족했죠.
저의 유일한 자본은 호텔에서 4년 동안 일하면서 쌓은 고객 서비스 기술이었습니다.
제가 가지고 있던 200만원의 자본금과 오래된 노트북을 가지고 창업했습니다.
자본금을 온라인 마케팅, 웹 개발, 투어를 기획하는 법 등등 광범위한 교육을 받는데 사용했어요.
저에게는 인터넷도 없고 사무실도 없었기에 카페와 호텔 로비를 전전하며 일했고, 덕분에 많은 사람들과 네트워킹을 형성할 수 있었죠.
💡첫 제품 구축 과정
처음 만들었던 투어 상품은 매우 단순하고 기본적이었습니다. 교통, 호텔, 입장료를 포함한 관광 명소 중심의 일정이었고 마진도 매우 적었습니다.
좋은 가격을 제공 받기 위해 여러 호텔과 협상하는 것이 주된 일이었습니다. 차량 렌탈 회사와도 협상해야했고, 다양한 관광지에 대해서도 공부해야 했죠.
제가 차량을 소유했다면 협상을 할 필요가 없었겠지만, 그렇지 않았기에 협상력은 필수였습니다.
💡비즈니스 론칭 과정
첫 번째 투어 패키지를 판매하기까지 3개월이 걸렸습니다. 부룬디를 3일 동안 둘러보고 싶은 미국에서 온 18명의 노인 그룹과 계약을 체결했죠.
그 당시 제 웹사이트는 완벽하지 않았습니다. 하지만 한 고객이 숙박, 교통, 가이드 서비스를 포함한 견적을 이메일로 문의해왔어요.
저는 신속하게 대응했고 며칠 후 견적이 승인되었습니다. 첫번째 판매 퍼널이 웹사이트와 이메일이었던 것이죠.
그 투어에서 경비를 제외하고 400만 원(약 3000달러)이 남았어요. 정말 놀라운 시작이었죠.
처음 웹사이트는 Joomla를 사용해 만들었고, 지금의 웹사이트와는 비교도 되지 않을 정도로 초라했습니다.
당시에는 제 사업을 금전적으로 지원해줄 은행이나 사람이 없었기 때문에 제가 가진 작은 돈을 철저히 아껴써야했습니다.
또한 저에겐 특별한 장비가 없었기에, 손님을 모집하고 현지 및 국제 여행사의 가이드들에게 손님들을 연결시켜주었습니다. 그리고 저는 중간 차익을 가져갔죠.
그렇게 부룬디 뿐만 아니라 르완다, 우간다로 서비스를 확장하며 이름을 Burundi Access에서 Augustine Tours로 리브랜딩했습니다.
로고: 로고의 큰 'A'는 Augustine, Adventure, Africa를 의미해요.
색상: 오렌지(즐거움과 자신감), 그린(성장, 아프리카: 녹색 대륙)을 상징해요.
제가 배운 한 가지는, 사업 아이디어를 갖는 것도 중요하지만, 성공으로 이끌어줄 전략적 계획을 세우는 것이 더 중요하다는 거예요.
💡론칭 후 고객 유치 및 유지 방법
창업을 준비하는 분들께 드리고 싶은 중요한 조언은 자기 개발에 적극적으로 투자하고, 네트워크를 확장하는 것입니다. 창업 과정은 때로는 외로운 여정이 될 수 있기 때문에, 같은 업계에서 활동하는 동료 창업자들과의 네트워킹이 매우 중요합니다.
비즈니스는 결국 사람과 사람 간의 거래입니다. 상대방을 잘 알면 비즈니스를 더 수월하게 진행할 수 있습니다.
저는 다양한 네트워킹 모임과 무역 박람회에 참석하면서 저 자신과 제 사업에 대해 이야기할 기회를 얻었습니다. 이러한 활동을 통해 제 네트워크를 확장할 수 있었습니다.
2013년에는 유럽/아프리카 지역의 미 해병대, 부줌부라의 미 대사관, 그리고 노키아 네트워크 시스템과 세 가지 주요 계약을 성사시켰습니다.
이 계약들은 그들의 직원에게 지상 교통 및 번역 서비스를 제공하는 2년간의 계약이었으며, 이를 통해 저희 회사는 매출과 브랜드 이미지를 크게 향상시킬 수 있었습니다.
관광업은 디지털 마케팅에 크게 의존하는 분야입니다. 특히 저희의 타겟 고객이 해외에 거주하고 있었기 때문에, 인터넷의 힘을 적극적으로 활용해야 했습니다.
저는 꾸준히 새로운 기술을 배우며, 블로그 글을 작성하고, 웹사이트에 백링크를 생성하는 방법 등을 익혔습니다.
사업 초기에는 모든 일을 혼자 처리해야 했습니다. 투어 가이드로서 고객을 안내하는 동시에, 비즈니스의 마케팅도 직접 담당했습니다. 예약이 없는 시간에는 백오피스 작업을 진행하며 사업을 운영했죠.
2012년 중반에 이르러 사업이 성장하고 예약이 증가하면서, 저는 사무실에 직원을 한 명 채용하고, 5명의 프리랜서 투어 가이드 팀을 구성했습니다.
이를 통해 네트워킹과 비즈니스 개발, PR, SEO, 소셜 미디어 등 새로운 기술을 배우는 데 더 많은 시간을 투자할 수 있었습니다.
마케팅 측면에서, 사업이 성장하면서 유기적 소셜 미디어(인스타그램, 페이스북, 트위터), 구글 광고, PR, SEO에 투자했습니다. 저희 회사는 주로 유기적 소셜 미디어를 통해 사회적 증명을 제공하고, 교육적 콘텐츠를 제작하고 있습니다.
한때 인스타그램과 페이스북에서 소셜 미디어 광고를 시도했지만, 저희 타겟 고객층이 소셜 미디어에 많은 시간을 보내지 않아서 원하는 결과를 얻지 못했습니다.
현재는 소셜 미디어를 활용하고 있지만, 앞으로 소비자 행동이 변화하면 그에 맞춰 마케팅 전략도 조정할 계획입니다.
저희 타겟 고객층은 소셜 미디어에 많은 시간을 보내지 않는 편이에요. 주로 50대 이상의 여유 있는 여행자들인데, 이분들은 여행 잡지, 여행 리뷰, 그리고 지인 추천에 많이 의존하시죠.
그래서 저희는 현재 유기적 소셜 미디어를 중심으로 마케팅을 하고 있어요. 물론, 앞으로 소비자 행동이 바뀌면 그에 따라 마케팅 전략도 유연하게 조정할 계획입니다.
다음은 저희가 현재 활용하고 있는 광고 채널들입니다.
Google Ads는 정확한 타겟 고객을 겨냥해 매출을 높이는 데 사용하고 있어요. 디스플레이 광고는 주로 브랜드 인지도를 높이는 데 집중하고 있죠.
또한, 저희 이상적인 고객층이 밀집되어있는 웹사이트에 포스트를 올리기도 합니다.
일부는 유료 포스트이고, 그 외에는 보통 해당 웹사이트의 청중을 위한 교육적 콘텐츠입니다. 보통 협업으로 이뤄지죠.
💡현재 상황과 미래 전망
다행히도 Augustine Tours는 어려운 시기를 겪고도 수익을 유지하고 있습니다. 저희는 코로나19 팬데믹을 견뎌냈고, 이제 관광이 다시 활기를 찾으면서 팬데믹 이전처럼 많은 사람들이 여행을 다니고 있어요.
그 덕분에 광고비의 수익률도 매우 만족스러운 수준입니다. 물론, 인플레이션이 고객들의 지출 방식에 영향을 미쳤다는 점도 고려해야겠죠.
2022년에는 저희의 유료 캠페인이 큰 성공을 거두었습니다. 구글 검색 광고의 클릭률(CTR)은 4.13%, 페이스북은 2.81%를 기록하며, 판매가 45% 증가했어요.
올해 초에는 Digital Career Institute Berlin의 졸업생 4명으로 구성된 디지털 마케팅 팀과 함께 회사의 리브랜딩 작업을 진행했습니다.
아래는 리브랜딩 작업 결과물입니다.
2024년에 저는 디지털 마케팅 컨설팅 회사를 시작할 계획입니다. 이 회사를 통해 개인, 소규모, 대규모 브랜드들이 디지털 전환의 잠재력을 발휘할 수 있도록 돕고 싶어요.
💡비즈니스를 통해 배운 교훈
사업을 시작하는 것은 정말 힘든 일이었어요. 사실, 저는 가족들에게도 직장을 그만두고 사업을 시작했다고 말하지 않았어요. 그들은 아마 제가 그만두도록 설득했을 테니까요.
어려웠던 점 중 하나는, 그 당시 제가 사업을 운영하는 방법을 잘 몰랐다는 것이었어요. 아이디어는 있었지만, 전략적 계획은 전혀 없었죠. 저는 그저 일을 진행하면서, 그리고 실수를 통해 배워 나갔습니다.
창업을 준비하는 분들께 드리고 싶은 조언은, 아이디어가 있다면 반드시 명확한 전략적 계획을 세우라는 것입니다.
캠페인을 진행하고자 한다면, 꼭 SMART 원칙을 따르세요. 불필요한 지출을 방지하는 데 큰 도움이 됩니다.
*SMART 플랜 기법 : 구체적이고, 측정 가능하며, 달성 가능하고, 현실적이며, 기한이 정해진 플랜을 세우는 것을 말합니다.
또한, 최고의 기업가는 항상 올바른 네트워크를 찾기 위해 노력합니다. 제가 네트워킹에 투자한 시간과 돈은 결코 헛되지 않았어요.
한 번은 3만 원(약 20유로)의 입장료를 내고 한 모임에 참석했던 적이 있었어요. 그런데 그 자리에서 우간다, 르완다, 부룬디로 여행하고자 하는 부부를 만났습니다.
저희는 연락처를 교환했고, 그 후 2주 안에 그들은 1,200만 원(약 8천 유로) 상당의 패키지를 예약했습니다. 네트워킹은 제 사업에 정말 큰 도움이 되었어요.
저는 비즈니스 미팅이나 과거 고객들의 추천을 통해 만난 회사들과도 여러 계약을 성사시킬 수 있었습니다.
💡비즈니스를 위해 사용하는 플랫폼/도구
Canva는 제가 소셜 미디어 게시물을 디자인할 때 가장 자주 사용하는 도구입니다. 템플릿이 매우 유연해서 다양한 디자인을 쉽게 만들 수 있고, 무료 버전과 프로 버전 중에서 선택할 수 있는 것도 큰 장점이에요.
웹사이트 트래픽을 측정할 때는 Google Analytics와 Google Tag Manager를 주로 사용합니다.
SEO 성과를 평가하기 위해서는 SEO SpyGlass, Rankmath, Ahrefs, Semrush 같은 도구들을 활용하고 있어요.
또한, Hotjar는 사용자 행동 분석에 정말 유용합니다. 이를 통해 웹사이트 사용자들이 겪는 문제점이나 어디에서 막히는지를 쉽게 파악할 수 있어요.
💡가장 영향을 준 도서, 팟캐스트
저는 피터 드러커의 "측정된 것은 개선된다"는 명언을 정말 좋아합니다. 그의 책 <혁신과 기업가 정신: 실천과 원칙>은 제 사고방식을 형성하는 데 큰 영향을 주었어요.
💡예비 창업가를 위한 조언
모든 사람에게서 배울 수 있지만, 누구도 절대적인 학습 자료로 삼지는 마세요. 당신의 비즈니스 목표는 다른 사람들의 목표와 다를 수 있거든요.
저는 한때 제 비즈니스에 대해 좋은 통찰을 제공해 줄 것처럼 보이는 한 사람에게만 의존하다가 몇 번의 기회를 놓친 적이 있습니다. 멘토나 비즈니스 코치를 두는 것은 물론 좋은 일이지만, 항상 기억하세요.
당신이 창업자이며, 비전을 가진 사람이라는 것을요.
*타인에 대한 의존성을 내려두라는 말로 들립니다. 의존성을 내려놓는 순간, 문제 해결을 위한 창의성이 발현되는 것 같습니다. 하지만, 이것이 타인과 협력하지 말라는 것은 아닙니다. 비즈니스에 도움이 된다면 타인의 도움을 받는 것, 협력은 필수라고 생각합니다. 서로가 서로에게 도움되는 레버리지의 역할을 해줘야하죠.
마지막으로, 모든 일에 우선순위를 두세요.
모든 일을 혼자서 할 수는 없으니, 실행, 위임, 연기, 삭제를 적절히 활용해 효율적으로 일하세요.
💡더 많은 정보가 필요하시다면?
💡비즈니스 요약
Augustine Tours: 동아프리카 맞춤형 사파리 및 문화 투어 전문 여행사
설립자
아우구스틴 은디쿠리요(Augustin Ndikuriyo)
설립 배경
부룬디의 관광 인프라 부족을 해결하고자 2010년에 창립.
주요 서비스
동아프리카(부룬디, 르완다, 우간다)에서 맞춤형 사파리와 문화 체험 투어 제공. 지역 사회와 상생하는 지속 가능한 관광을 목표로 함.
비즈니스 모델
고객 맞춤형 일정 설계(교통, 숙박, 가이드 서비스 포함). 주요 고객층은 50대 이상의 여행자로, 여행 잡지, 리뷰, 추천을 통해 유입됨.
성장 과정
초기에는 혼자서 모든 업무를 처리했지만, 점차 팀을 확장. 2013년 미 해병대, 미 대사관, 노키아와의 계약을 통해 비즈니스가 크게 성장.
마케팅 전략
소셜 미디어 순수 트래픽, Google Ads, PR, SEO 활용. 소셜 미디어 광고는 큰 효과가 없어 주로 블로그와 백링크 생성에 집중.
향후 계획
2024년에 디지털 마케팅 컨설팅 회사를 설립하여 브랜드의 디지털 전환을 지원할 예정.