📋 한 줄 요약
Anbosoft는 소프트웨어 품질 보증(QA) 아웃소싱 서비스를 통해 매달 약 5천2백만 원의 수익을 올리고 있는 회사입니다.

🎯 비즈니스 모델
Anbosoft는 고객 기업의 QA 문제를 해결하기 위해 구독 기반의 QA 서비스와 인력 증강 솔루션을 제공하며, 이를 통해 안정적인 수익을 창출하고 있습니다.

💡 핵심 인사이트

• 고객의 신뢰를 구축하기 위해 평판과 리뷰에 집중하는 것이 중요합니다.
• 초기 성장의 대부분은 만족한 고객의 추천에서 비롯됩니다.
• 장기적인 파트너십을 통해 안정적인 수익을 유지할 수 있습니다.
• 한 가지 채널에 집중하여 마케팅 효과를 극대화하는 것이 중요합니다.
• 실수를 두려워하지 않고 이를 통해 배우는 자세가 필요합니다.

🚀 성공 요인

• 고객 만족을 중시하며 장기적인 관계를 구축한 점.
• 초기 투자 없이도 유료 마케팅 없이 평판을 쌓은 전략.
• 공동 창립자와의 협업을 통한 전문성 강화 및 팀워크.

📈 성과
Anbosoft는 현재 매달 약 5천2백만 원의 수익을 올리며, 100개 이상의 프로젝트를 완료하여 풍부한 실무 경험과 높은 고객 만족도를 기록하고 있습니다.

자기소개 & 비즈니스 소개

안녕하세요, 저는 Anna Kovalova입니다. 캘리포니아에 본사를 둔 소프트웨어 테스팅 회사 Anbosoft LLC의 공동 창업자이자 CEO예요.

저희는 기술 기업들이 소프트웨어 품질 보증(QA) 문제를 완전히 해결할 수 있도록 돕는 회사입니다. 공동 창업자인 Bohdan Savchuk과 함께 QA 서비스, 인력 증강, 그리고 각 기업의 로드맵과 기술 격차에 맞춘 전담 테스팅 팀을 제공하고 있어요.

저희가 주로 서비스하는 분야는 SaaS, 핀테크, 헬스케어 기술, 그리고 이커머스 산업이에요. 이런 분야의 기업들은 소프트웨어 품질이 비즈니스 성패를 좌우하기 때문에 철저한 테스팅이 필수적이거든요.

현재 저희는 장기 QA 파트너십을 통해 매달 약 5,200만 원의 수익을 올리고 있습니다. 단순히 버그를 찾는 것을 넘어서, 고객사의 전체 QA 파이프라인을 안전하게 아웃소싱할 수 있는 신뢰할 수 있는 파트너가 되는 것이 저희의 목표예요.

저희 회사는 여러 상을 받기도 했는데요, 이는 저희가 제공하는 서비스의 품질과 고객 만족도를 인정받았다는 의미라고 생각합니다. 무엇보다 고객사들이 저희와 장기적인 파트너십을 유지하고 있다는 점이 가장 자랑스러워요.

창업자 배경과 사업을 시작하게 된 계기

사실 저는 처음부터 스타트업을 만들겠다고 계획한 게 아니었어요. 저는 QA 엔지니어로 일하면서 여가 시간에 프리랜서로 테스팅 프로젝트를 진행하고 있었죠.

시간이 지나면서 제 프리랜서 프로필이 성장하기 시작했어요. 리뷰가 쌓이고, 평점이 올라가면서 점점 더 많은 클라이언트들이 찾아왔습니다. 

그런데 문제가 생겼어요. 고객들이 요청하는 일의 양이 제가 혼자 감당할 수 있는 수준을 넘어서기 시작한 거예요.

이게 바로 제가 비즈니스 아이디어를 검증받은 순간이었습니다. 제가 이걸 사업이라고 부르기도 전에 이미 시장의 수요가 존재한다는 걸 확인한 거죠. 고객들이 계속해서 더 많은 일을 요청했고, 이는 제 서비스에 대한 명확한 수요가 있다는 신호였어요.

품질을 유지하면서 이 수요를 충족시키기 위해 저는 다른 테스터들을 고용하기 시작했습니다. 그리고 나중에 제 공동 창업자인 Bohdan Savchuk이 합류했어요. 그는 QA와 사이버보안 분야에서 깊은 전문성을 가진 기술 전문가였죠.

저희 둘이 함께 이 유기적으로 성장한 프리랜싱 눈덩이를 Anbosoft라는 정식 회사로 전환시켰습니다. 계획된 창업이 아니라 자연스럽게 성장한 비즈니스였기 때문에, 처음부터 실제 시장 수요에 기반한 탄탄한 기반을 가질 수 있었어요.

첫 제품/서비스를 만들었던 과정

저희는 거창한 런칭 이벤트 같은 건 없었어요. 제 런칭은 그냥 Upwork 프로필을 만들고, 아주 낮은 요금을 책정한 다음, 강력한 프리랜서 계정을 구축하는 데 집중하는 것이었죠.

첫날부터 저는 돈을 벌긴 했지만 금액은 작았어요. 하지만 제 목표는 돈이 아니라 리뷰와 평점이었습니다. 그래서 정말 열심히 일했고, 제 프로필과 평판이 성장하면서 점진적으로 요금을 올려나갔어요.

제 첫 고객들은 프리랜서 웹사이트에서 저를 찾았고, 시간이 지나면서 저는 개인적으로 100개가 넘는 프로젝트를 완료했습니다. 이건 대부분의 QA 전문가들이 전체 커리어에서 경험하는 것보다 훨씬 많은 양이에요. 이 엄청난 양의 프로젝트가 저에게 방대한 실무 경험과 동시에 사회적 증명을 제공했죠.

고객들이 계속 돌아오고 저를 추천해주는 것이 비즈니스가 작동하고 있다는 가장 명확한 신호였어요. 수요가 제 역량을 초과하자 Bohdan과 몇몇 다른 사람들이 합류했습니다.

저는 제가 배운 모든 것을 활용해서 그들의 프리랜서 프로필을 훨씬 빠르게 성장시켰어요. 이미 고객을 찾는 방법과 온라인에서 QA 서비스를 포지셔닝하는 방법을 알고 있었으니까요.

첫 고객 유치, 유지에 가장 효과적이었던 방법

저희가 첫 고객을 유치하고 유지하는 데 가장 효과적이었던 방법은 유료 마케팅 없이 평판을 쌓는 것이었어요.

초기에는 프리랜서 플랫폼에서 매우 낮은 요금으로 시작해서 리뷰와 평점에 집중했습니다. 돈보다 평판이 중요하다는 걸 알았거든요. 저는 정말 열심히 일했고, 고객들이 만족해서 다시 돌아오고 다른 사람들에게 추천하도록 만드는 데 집중했어요.

100개가 넘는 프로젝트를 개인적으로 완료하면서 쌓인 리뷰와 평점은 엄청난 사회적 증명이 되었습니다. 고객들이 계속 돌아오고 저를 추천해주는 것이 비즈니스가 제대로 작동하고 있다는 가장 명확한 신호였죠.

그리고 만족한 고객들과 전 동료들의 추천이 초기 성장의 대부분을 이끌었어요. 저는 훌륭한 일을 하는 데 집중했고, 그러면 고객들이 다시 돌아오고 다른 사람들에게 소개해줄 거라고 믿었습니다. 이 단순한 전략이 지금도 저희 파이프라인의 큰 부분을 차지하고 있어요.

현재는 LinkedIn에서 실용적인 콘텐츠를 꾸준히 게시하는 것이 주요 전략입니다. 저희는 효과적인 QA 프로세스를 구축하고 비용과 시간을 절약하는 방법에 대해 포스팅하고, 사람들이 직접 연락을 해오죠.

최근에는 무료 AI 기반 QA 감사 서비스를 제공하기 시작했어요. 기업의 현재 QA 설정을 검토하고, 구체적인 리스크와 비효율성을 강조하며, 구체적인 개선 사항을 제안합니다. 이렇게 계약이 체결되기 전에 실제 가치를 제공하면, 잠재 고객들이 유료 작업에 대해 이야기할 때 이미 저희의 전문성을 신뢰하게 되는 거예요.

가장 큰 교훈은 일회성 런칭보다 꾸준한 평판 구축이 더 중요하다는 것입니다.

사업을 시작한 후 배운 가장 큰 교훈

저는 정말 많은 실수를 했어요. 그리고 그것에 대해 편안하게 받아들이고 있습니다. 만약 실수를 전혀 하지 않는다면, 아마 아무것도 하지 않고 있는 거예요.

제가 저지른 가장 큰 실수는 충분한 고객이 확보되었다고 느꼈을 때 성장을 멈춘 것이었습니다. 당시 저는 이제 충분히 안정적이니까 좀 쉬어도 되겠다라고 생각했죠. 하지만 이건 정말 큰 착각이었어요.

비즈니스를 운영하면서 깨달은 건, 안정적인 상태를 유지하기 위해서라도 계속해서 비즈니스를 가꾸고 키워나가야 한다는 거예요. 멈추는 순간 뒤처지기 시작하거든요. 시장은 계속 변하고, 경쟁자들은 계속 움직이고 있으니까요.

현재에 만족해서 발전을 멈추면 결국 퇴보하게 됩니다. 새로운 고객을 찾고, 기존 고객과의 관계를 강화하고, 서비스를 개선하는 일은 절대 멈춰서는 안 되는 거였어요. 이 교훈을 배우는 데 대가를 치렀지만, 덕분에 지금은 지속적인 성장의 중요성을 뼈저리게 이해하고 있습니다.

반대로 제가 내린 최고의 결정 중 하나는 Bohdan Savchuk과 파트너십을 맺고, 수년간 함께해온 핵심 팀을 유지한 것이었어요. 저는 그들에게 정말 감사하게 생각하고 있습니다.

혼자서는 절대 이룰 수 없었을 일들을 함께 해냈거든요. Bohdan은 QA와 사이버보안에 대한 깊은 전문성을 가지고 있어서, 제가 부족한 기술적 부분을 완벽하게 보완해줬어요. 그리고 오랫동안 함께한 팀원들은 저희 회사의 문화와 품질 기준을 완벽하게 이해하고 있죠.

좋은 관계를 구축하는 것이 어떤 성공보다 더 큰 도움이 되었습니다. 큰 계약 하나를 따내는 것보다, 신뢰할 수 있는 파트너와 팀을 만드는 것이 장기적으로 훨씬 더 가치 있었어요.

고객과의 관계도 마찬가지예요. 단기적인 이익을 위해 품질을 타협하지 않고, 장기적인 파트너십을 구축하는 데 집중했던 것이 지금의 안정적인 수익으로 이어졌습니다. 고객들이 계속 돌아오고, 다른 사람들을 소개해주는 이유는 저희가 그들과 진정한 관계를 맺었기 때문이에요.

결국 비즈니스는 사람과 사람 사이의 관계라는 걸 배웠습니다. 기술이나 전략도 중요하지만, 신뢰할 수 있는 파트너, 헌신적인 팀, 그리고 만족한 고객들과의 관계가 비즈니스의 진짜 자산이에요.

처음 창업을 시작하려는 분을 위한 조언

창업을 준비하는 분들께 제가 드리고 싶은 가장 중요한 조언은 ‘가치 전달’에 집착하라는 거예요.

저는 처음부터 거창한 비즈니스 플랜이나 투자 유치 같은 걸 생각하지 않았어요. 그냥 고객들에게 정말 훌륭한 서비스를 제공하는 것에만 집중했죠. 그랬더니 고객들이 계속 돌아오고, 다른 사람들을 소개해줬어요. 이게 바로 지속 가능한 비즈니스의 기초예요.

추천(referral)에 의존하세요. 

저희 비즈니스 성장의 대부분은 만족한 고객들과 전 동료들의 추천에서 왔습니다. 유료 광고나 복잡한 마케팅 전략보다 훨씬 효과적이었어요. 고객이 직접 다른 사람에게 당신을 추천한다는 건, 당신의 서비스가 정말 가치 있다는 가장 강력한 증거니까요.

한 채널을 선택해서 마스터하세요. 

많은 창업자들이 모든 소셜 미디어, 모든 마케팅 채널에 동시에 존재하려고 해요. 하지만 그건 에너지를 분산시킬 뿐이에요. 저희는 LinkedIn 하나에만 집중했고, 그것을 정말 잘 활용하는 방법을 배웠습니다. Bohdan과 저는 각각 약 1만 명의 팔로워를 보유하고 있고, 그 중 10%가 실제 타겟 고객이에요. 한 채널을 깊이 파는 것이 여러 채널을 얕게 건드리는 것보다 훨씬 효과적입니다.

좋은 멘토에게 투자하는 것을 두려워하지 마세요. 

저는 정기적으로 멘토들과 함께 작업하면서 더 나은 LinkedIn 포스트 작성법, 간단한 세일즈 퍼널 설계 등을 배웠어요. 이것이 저희의 학습 곡선을 엄청나게 단축시켰습니다. 혼자 시행착오를 겪으며 배우는 것보다 훨씬 빠르고 효율적으로 성장할 수 있어요.

실수를 두려워하지 마세요. 

저는 정말 많은 실수를 했어요. 충분한 고객이 확보되었다고 느꼈을 때 성장을 멈춘 것이 가장 큰 실수였죠. 하지만 그 실수에서 배웠어요. 만약 실수를 전혀 하지 않는다면, 아마 아무것도 하지 않고 있는 거예요. 중요한 건 실수를 하지 않는 것이 아니라, 실수에서 배우고 계속 앞으로 나아가는 거예요.

좋은 파트너와 팀을 만드세요. 

제가 내린 최고의 결정 중 하나는 Bohdan Savchuk과 파트너십을 맺고, 수년간 함께해온 핵심 팀을 유지한 것이었어요. 좋은 관계를 구축하는 것이 어떤 단일한 성공보다 더 큰 도움이 되었습니다. 혼자서는 절대 이룰 수 없는 일들을 함께 해낼 수 있거든요.

마지막으로, 계약 전에 가치를 먼저 제공하세요. 

저희는 무료 AI 기반 QA 감사를 제공해요. 기업의 현재 QA 설정을 검토하고, 구체적인 개선 사항을 제안하죠. 이렇게 하면 잠재 고객들이 유료 작업에 대해 이야기할 때 이미 저희의 전문성을 신뢰하게 됩니다. 먼저 주는 것을 두려워하지 마세요. 그것이 결국 가장 강력한 마케팅이 됩니다.