‘세일즈 DM 자동화 SaaS’로 누적 40억을 벌어들인 남자
📋 한 줄 요약 Flowchat은 소셜 미디어 DM 자동화 솔루션으로, 40억 원의 누적 매출을 기록한 B2B SaaS 기업이다.
🎯 비즈니스 모델 Flowchat은 에이전시와 1인 사업자를 위한 소셜 미디어 리드 생성 및 세일즈 자동화 도구를 제공하며, 고객이 월 구독료를 지불하여 서비스를 이용하는 모델이다.
💡 핵심 인사이트
- 고객의 문제를 정확히 이해하고 그에 맞는 솔루션을 제공하는 것이 성공의 핵심이다.
- 초기 고객에게 특별한 대우를 제공함으로써 입소문과 재구매를 유도할 수 있다.
- 자동화 시스템 도입으로 수작업을 줄이고 효율성을 극대화할 수 있다.
- 챌린지 형식의 마케팅을 통해 고객 여정을 자연스럽게 반영하여 더 많은 고객을 유치할 수 있다.
- 고객의 반복 구매 경험을 최우선으로 고려해야 장기적인 비즈니스 성공이 가능하다.
🚀 성공 요인
- 창립 멤버십을 통한 초기 고객 확보와 맞춤형 서비스 제공.
- 소셜 미디어 DM 자동화 기술을 통한 리드 생성 및 세일즈 최적화.
- 고객 피드백에 적극적으로 반응하여 서비스를 개선하는 지속적인 노력.
📈 성과
- 2021년 첫 달 매출 약 4,700만 원, 4개월 만에 매출 1억 3,500만 원 달성.
- 2021년도에 약 7억 원, 2022년도에 약 19억 원의 매출 기록.
- 현재 월 평균 매출 약 1억 4천만 원, 향후 목표는 매달 14억 원 이상 달성.
💡비즈니스와 자신을 소개해주세요!
안녕하세요, 저는 크리스 베이든(Chris Baden)입니다.
저는 FlowChat.com의 공동 창업자이자 CEO예요.
저희는 B2B 세일즈 도구를 만드는 팀이에요.
주 고객은 에이전시 오너나 1인 사업가 분들입니다.
FlowChat은 이분들이 리드를 확보하고,
소셜 미디어 워크플로우를 자동화할 수 있도록 돕고 있어요.
저희 대표 제품은
소셜 미디어 다이렉트 메시지(DM)를 활용해,
리드와 매출을 끌어내는 데 최적화되어 있어요.
현재는 13개의 다양한 플랫폼을 지원하면서,
인바운드와 아웃바운드 세일즈 모두에 대응할 수 있는 시스템을 갖췄습니다.
예를 들어,
Facebook 그룹에서 리드를 자동으로 수집해서
맞춤형 잠재 고객 리스트를 만들어주는 기능이 있어요.
또한 FlowChat은
FB 그룹을 성장시키고 관리하는 작업도 자동화해줘요.
저는 늘 딱 세 가지에 집중하며 살아가고 있습니다.
첫째, 평생을 함께할 멋진 결혼 생활
둘째, 긍정적인 영향을 주는 가족
셋째, 9‑Figure(약 1,000억 원대) 테크 회사를 만드는 꿈
저는 이 세 가지에 모든 에너지와 시간을 쏟고 있습니다.
제가 창업이라는 길을 걸어온 지도 벌써 15년이 됐습니다.
그동안 저 혼자뿐 아니라 많은 팀원들과 함께 일해왔고,
정말 다양한 경험을 쌓았어요.
먼저, FlowChat.com이 어떻게 시작됐는지
숫자로 보여드릴게요.
2021년 4월, 저희의 첫 달 매출은 약 4,700만 원($35,000)이었어요.
그리고 단 4개월 뒤, 첫 월 1억 3,500만 원($100,000) 매출을 달성했습니다.
저희가 처음 사업을 시작한 해는 2021년이었어요.
그해는 완전한 1년이 아니었음에도 불구하고,
약 7억 원($527,211)의 매출을 기록했습니다.
그리고 그다음 해,
처음으로 온전히 1년 동안 운영한 2022년에는
무려 약 19억 원($1,429,918)의 매출을 달성했어요.
지금 저희는 매달 평균 약 1억 4천만 원($100,000) 정도의 매출을 유지하고 있어요.
그리고 다음 목표는
매달 3억 5천만 원($250,000) 이상을 꾸준히 달성하는 거예요.
최종적으로는
앞으로 2년 안에, 매달 14억 원($1,000,000) 이상을
지속적으로 만들어내는 회사를 만드는 게 목표입니다.
이 숫자들만 보면
모든 게 순조롭고 멋지게 성장한 것처럼 보일 수 있어요.
하지만 실제로는 완전한 롤러코스터였습니다.
겉으로는 매끈해 보여도, 내부에선 정말 많은 일들이 있었죠.
💡이 아이디어를 어떻게 떠올리셨나요?
제가 FlowChat 이야기를 할 때는 두 가지 축이 있어요.
하나는 ‘창업 전 이야기’, 또 하나는 ‘FlowChat이 어떻게 탄생했는가’입니다.
먼저, 저는 Sean과 Melissa Malone이라는 동업자와 오랜 시간 함께해왔어요.
Melissa는 안정적인 치과를 운영하고 있었고,
Sean은 무려 1억 달러 이상의 제품과 서비스를 판매한 경력이 있었죠.
이 셋이 의기투합해서,
처음엔 ‘우연히’ 소프트웨어 회사를 창업하게 됐고,
결국 그 회사를 매각하기까지 했습니다.
만약 이 두 사람을 만나지 않았다면
지금의 저는 존재하지 않았을지도 몰라요.
물론 그 경험이 멋지고 수익도 좋았지만,
정신적·신체적으로 가장 힘든 시기도 겪었습니다.
Sean은 차를 몰다 나무에 충돌하고 싶을 정도로 번아웃에 시달렸고,
저는 위궤양과 심장 기능 이상으로 병원에 입원했어요.
하지만 이 절벽 같은 시기를 지나면서
저희는 더 강해졌고, 회사도 무사히 매각할 수 있었죠.
2019년 말, 회사를 매각한 뒤
주변 사람들은 “어떻게 그렇게 빠르게 성장했냐”고 묻기 시작했어요.
근데 저희는 그 질문에
정확히 설명할 수가 없었어요.
그래서 저는 직접 40명의 비즈니스 오너를 만나,
그들의 세일즈 프로세스와 고민을 들여다보기 시작했습니다.
그 결과, 공통된 두 가지 고충을 발견했어요:
“어떻게 질 좋은 리드를 안정적으로 확보할 수 있을까?”
“이걸 어떻게 매일 지속 가능하게 만들 수 있을까?”
저희는 이 두 질문에 집중하면서
고객의 입장에서 세일즈 여정을 다시 설계했어요.
그렇게 ‘리드부터 컨버전까지’의 체계적인 세일즈 프로세스가 탄생했죠.
예를 하나 들면,
캐나다의 한 미디어 에이전시는 3개월 동안 매출이 0원이었고,
6자리(수천만 원) 부채까지 지고 있었어요.
저희가 단 두 가지 조정만 제안했는데,
1.5주 만에 $75,000(약 1억5천만 원) 매출을 기록했고,
3개월 만에 매달 6자리 매출을 올리는 회사로 완전히 변했습니다.
이런 경험을 통해
저희는 에이전시와 1인 사업가를 를 위한 리드 생성 & 컨버전 시스템을 만들었어요.
하지만 문제가 하나 있었죠.
모든 게 수작업이었다는 겁니다.
고객들은 이렇게 얘기했어요.
“효과는 있지만,
하루하루 스프레드시트를 돌리며 수동 작업하는 건 너무 비효율적이었어요.”
그때 등장한 인물이 바로 Bruno Domingues예요.
우연히 페이스북 DM으로 알게 된 그는,
이미 오가닉 소셜미디어용 자동 세일즈 시스템을 자체 개발해 운영 중이었어요.
Bruno가 말했죠.
“지금 네가 수작업으로 돌리는 걸,
나는 이 작은 시스템 하나로 다 자동화했어.”
그 말에 전율이 왔고,
그 즉시 필요한 기능을 함께 설계했는데
그는 마치 기계처럼 속도감 있게 다 구현해냈습니다.
3개월이 지나자 확신이 생겼어요.
‘우리의 수동 시스템 + 그의 자동화 시스템을 합치면 대박이다!’
그래서 기존 수동 시스템을
전부 Bruno의 자동화 시스템으로 교체했고,
입소문만으로 관심이 폭발했어요.
재밌는 건, 그 당시엔
제품 이름도, 웹사이트도 없었어요.
그저 문제를 정확히 해결했기 때문에
홍보 없이도 시장에서 알아서 찾아온 거예요.
그러다 매출이 $200,000(약 2억7천만 원)에 가까워지자
사람들이 이렇게 말했어요.
“이거 우리도 갖고 싶어요!”
그래서 마침내 플랫폼 이름과 웹사이트를 만들었습니다.
그게 바로 FlowChat.com의 탄생이었어요.
💡초기 버전은 어떻게 만드셨나요?
솔직히 말해 처음엔 완전 엉망진창이었어요.
저희는 부트스트랩(자본 없이 시작)으로 시작했기 때문에
가진 것도 거의 없었죠.
그래도 중요한 건 이거였어요:
“지금 있는 것부터 최대한 활용하자!”는 마음가짐이었어요.
예를 하나 들어볼게요.
초기 데모 콜 때, Facebook 그룹에서 리드를 가져오려면
고객에게 아주 복잡한 과정을 설명해야 했어요.
웹사이트 ‘백엔드’를 여는 비밀 단축키를 누르고
그 화면에서 코드를 복붙하고
다섯 단계 이상을 또 거치고
이름도 없는 소프트웨어 계정에 붙여 넣기까지…
사진으로 보면 더 황당했어요.
너무 복잡해서, 이런 방식으로는 절대 제대로 작동할 수 없었어요.
그래서 저희는 방향을 바꿨어요.
고객 대신 우리가 직접 해주자!
즉, 대행 서비스(Done-for-you) 방식으로 바꾼 거예요.
이 선택이 정말 중요했어요.
왜냐하면 이 방식이 한 번에 두 가지 문제를 해결해줬거든요.
첫째,
선불로 더 많은 금액을 청구할 수 있었고,
그 덕분에 비즈니스에 빠르게 현금을 투입할 수 있었어요.
둘째,
고객과 더 가까이 일하다 보니,
그들이 진짜 원하는 게 뭔지를 더 빨리 배울 수 있었어요.
물론 이 방식은 확장성(scalability)은 떨어져요.
하지만 저는 이렇게 생각해요:
“확장 가능해질 때까지는 확장 불가능한 일을 하라!”
많은 창업가들이 이걸 거꾸로 해요.
시작부터 확장 가능성만 고민하고,
제대로 팔지도 못하고,
자신의 서비스 가치를 충분히 청구하지도 못하죠.
그렇게 되면,
사업은 수익을 못 내고,
고객은 별로인 경험을 하게 되고,
양쪽 다 손해만 보는 구조가 돼요.
반대로,
고객이 충분한 금액을 선불로 투자하게 되면,
비즈니스는 실제로 문제 해결에 집중할 수 있어요.
그렇게 되면,
비즈니스도 이기고 고객도 이기는 구조가 만들어져요.
저는 바로 이 방식으로 시작했어요.
고객 한 명의 문제를 완전히 해결하기 위해
필요한 모든 걸 직접 다 했습니다.
그리고 그다음엔
두 번째 고객, 세 번째 고객에게도 똑같이 시도했죠.
그러다 보니, 어느 순간
‘패턴’이 보이기 시작하더라고요.
이런 패턴은
고객이 진짜로 원하는 게 뭔지,
그리고 그 원하는 결과를 더 빠르고 반복 가능하게 제공하는 방법을
깨닫게 해줍니다.
그렇게 하나씩 시스템을 만들게 되고,
비로소 본격적인 성장의 레이스가 시작되는 거예요.
꼭 기억하세요.
‘결과를 얼마나 빠르게 제공할 수 있느냐’는
고객 가치를 높이는 최고의 지표 중 하나입니다.
💡처음 론칭 과정은 어땠고 트래픽은 어떻게 만들었나요?
“창립 멤버십(Founder’s Membership)”을 만들어보세요.
지금의 제약을 오히려 지렛대로 바꿀 수 있는 기회가 됩니다.
이 부분은 정말 중요합니다.
저희가 처음 제품을 런칭했을 때의 현실은 이랬어요.
솔직히 말해, 저희는 1,000명의 고객은커녕 100명도 감당할 준비가 안 돼 있었어요.
온보딩 프로세스도 없었고,
어떤 문제가 생길지도 예측할 수 없는 상태였어요.
그래서 이 ‘준비되지 않음’이라는 제약을
오히려 무기로 바꾸기로 했습니다.
그게 바로 “창립 멤버십”이라는 개념이에요.
사람들은 ‘특별 대우’ 받는 걸 정말 좋아해요.
내부자처럼 느껴지고, 뭔가 스페셜한 기회라는 것만으로도
구매 결정에 강력한 힘이 생기죠.
그런데 문제는,
사업 초기에 고객을 맞이하는 게
막 이사한 집에 친구를 부르는 것과 비슷하다는 거예요.
박스도 안 풀렸고, 집도 어수선한 상태에서,
“저 믿고 한번 투자해보세요”라고 말하는 건 쉽지 않아요.
그래서 많은 창업자들이
사과하거나 머뭇거리며 고객을 맞이해요.
하지만 그런 사람에게서 누가 구매하고 싶을까요?
사람들은 자신감 있고, 문제 해결 능력 있어 보이는 사람에게서
기꺼이 돈을 쓰고 싶어하죠.
똑똑한 창업가들은 이 상황을 반대로 이용합니다.
“지금은 고객이 적으니까,
그만큼 더 많은 시간과 에너지를 집중해드릴 수 있어요.”
이건 굉장히 매력적인 조건이에요.
그리고 오래 가지 않죠.
그래서 사람들이 느끼는 거예요.
“지금 이 기회를 안 잡으면 놓친다”는 긴급함을요.
예를 하나 들어볼게요.
엘론 머스크가 직접 테슬라 사용법을 설명해준다?
그걸 초기 구매자 20명에게만 제공한다면,
사람들이 얼마나 빠르게 몰릴까요?
저희도 이 개념을 그대로 활용했습니다.
그래서 “창립 멤버십”이라는 형태로 런칭했어요.
여기에는 몇 가지 핵심 재료가 필요합니다:
한정된 특가
창업자와의 1:1 시간
다른 사람은 못 받는 실용적이고 희귀한 리소스
고객 입장에선 이렇게 느껴집니다.
“이건 진짜 좋은 조건이다.
드디어 내 문제를 해결해줄 사람과 직접 연결될 수 있겠구나.”
그래서 이런 창립 멤버십은 정말 빠르게 팔립니다.
조금 더 내부 이야기를 드릴게요.
저희는 이 멤버십을 119만 원에 판매했습니다.
초기에는 작은 규모의 에이전시 클라이언트 그룹에게만 제공했어요.
그리고 동시에 콜드 아웃리치도 진행했죠.
“저희는 아직 초기 단계입니다.
하지만 지금이라서 가능한 혜택이 있어요.”
이걸 정직하게 설명했어요.
현재 이 멤버십에 해당하는 서비스는
약 1,950만 원 이상에 판매되고 있어요.
그럼에도 초기 고객들에겐
초기 가격을 그대로 유지해드리고 있어요.
왜냐하면 그분들이 처음에 저희를 믿고 지지해주셨기 때문이에요.
그 초기 고객들은 너무 만족해서 입소문을 내주셨고,
저희는 그들과 긴밀히 협업하면서
확장 가능한 온보딩 프로세스를 만들어갈 수 있었어요.
말 그대로 서로에게 윈-윈이었죠.
그다음 런칭에서는
“Done-with-you” 그룹 모델을 297만 원에 판매했습니다.
이 모델은 창업 4개월째에
30건 이상 판매되었고,
FlowChat 역사상 첫 월 매출 1억 원 초과를 만들었습니다.
그 후에도 저희는 다양한 방식으로 계속 실험하고 개선했어요.
현재 저희 파이프라인 중 하나는,
자격을 갖춘 콜 한 건을 예약하는 데 단 3만 4천 원밖에 들지 않아요.
💡서비스 론칭 이후, 고객 유치에 가장 효과적이었던 방법은 무엇인가요?
“챌린지를 운영하기!”
혹시 “챌린지”가 익숙하지 않으시다면,
‘10일 다이어트 챌린지’ 같은 걸 떠올려보세요.
이런 챌린지 방식은 수십 년 전부터 꾸준히 사용되어 왔어요.
왜일까요?
효과가 있기 때문입니다.
잘 만든 챌린지는 사람들에게 "나도 해낼 수 있겠다"는 느낌을 줘요.
그 이유는,
딱 필요한 단계만 짧은 시간 동안 진행되기 때문이에요.
이 개념을 비즈니스에 그대로 적용해보면,
왜 챌린지가 그렇게 효과적인지 금방 알 수 있어요.
특히 최고의 챌린지는 고객 여정을 정확히 반영하고 있어요.
그리고 이게 비즈니스에서 가장 큰 자산,
즉 재구매하는 고객을 만들어냅니다.
제가 생각하는 고객 여정(Customer Journey)은
정말 단순하게 요약할 수 있어요:
대부분의 비즈니스는 고객 여정 중
‘콜드 상태에서 구매까지’ 이르는 구간에만 집중합니다.
즉, “이걸로 한 달에 얼마 벌었습니다!” 같은
돈을 버는 광고에만 초점을 맞추는 경우가 많죠.
사람들의 지갑을 여는 데만 모든 에너지를 쓰는 겁니다.
그런데 진짜 중요한 건,
사람들이 계속 쓰고 싶어지는 솔루션을 만드는 거예요.
여기서 흥미로운 점이 있습니다.
혹시 억만장자들의 조언을 들어본 적 있으신가요?
그들은 우리가 생각하는 포인트와 전혀 다른 곳에 집중합니다.
제가 ‘Sold to Gold’,
즉 ‘구매 이후의 경험’이라고 부르는 영역이 바로 그것입니다.
고객이 한 번 제품이나 서비스를 산 뒤
그 이후에 어떤 경험을 하느냐—
이게 억만장자들이 가장 집착하는 부분입니다.
왜냐하면, 반복 구매 고객이 없으면 그건 진짜 비즈니스가 아니기 때문이죠.
그 안에야말로 성장과 레버리지가 숨어 있습니다.
예를 들어,
미용 브랜드 폴 미첼(Paul Mitchell)의 공동 창업자이자 억만장자인
존 폴 드조리아(John Paul DeJoria)는 이렇게 말했습니다.
“당신은 ‘판매하는 사업’을 하고 싶은 게 아니다.
대신, 제품이나 서비스가 너무 좋아서
사람들이 계속 다시 주문하고 반복해서 쓰고 싶어지는
‘재구매 사업’을 해야 한다.”
결국 우리가 비즈니스에서 추구해야 하는 건
‘한 번 팔고 끝내는 것’이 아니라,
계속 쓰고 싶은 경험을 만드는 것이더라고요.
이 생각을 계기로,
저희 FlowChat 팀은 중요한 질문을 던지기 시작했습니다.
“어떻게 하면 반복 구매 고객을 더 많이 만들 수 있을까?”
여러 가지 아이디어를 쭉 적어봤지만
결국 답은 하나로 모였습니다.
바로 ‘챌린지(Challenge)’였습니다.
왜냐하면 챌린지라는 포맷은
고객 여정의 모든 단계를 자연스럽게 포함하기 때문입니다.
콜드에서 솔드(첫 구매)까지,
그리고 솔드에서 골드(재구매)까지 모두 이어지거든요.
여기서 다루게 될 핵심 내용을 간단히 정리해드릴게요.
큰 성과를 내기 위한 3가지 핵심 키가 있습니다:
1. 제대로 된 리드(Right Leads)
저희는 ‘4Q’s’ 메서드를 사용합니다.
단 5분 만에 이상적인 고객 프로필(ICP)을 정확하게 잡을 수 있는 방법이죠.
‘예’나 ‘아니오’로만 대답할 수 있는 4가지 질문으로 구성되어 있고,
마치 필터처럼 작동해 진짜 자격 있는 ICP만 이 과정을 통과하게 됩니다.
2. 제대로 된 대화 스크립트(Right Scripts)
말은 정말 강력한 도구입니다.
우리는 상대와 대화할 때 어떤 단어를 쓰느냐가 매우 중요하다고 믿어요.
이 섹션에서는 저희가 실제로 가장 높은 전환율을 기록한 스크립트를 공개합니다.
저희가 스크립트를 만들 때 지키는 핵심 원칙은 단순합니다.
“상대를 내가 대접받고 싶은 방식으로 대하자.”
이 간단한 원칙이 세일즈 티 나는 메시지나,
생각 없이 복붙한 문장을 완전히 없애줍니다.
당신의 세일즈 프로세스와 그 안에서 사용하는 모든 단어는
브랜드와 가치관에 맞아야 합니다.
이걸 타협하면 결국 모두가 손해를 보게 됩니다.
3. 제대로 된 시스템(Right Systems)
사업을 운영하는 건 정말 영혼까지 털릴 만큼 버겁습니다.
규모가 커질수록 해야 할 일은 더 많아지고요.
‘제대로 된 시스템’을 갖추는 건 차에 엔진을 다는 것과 같습니다.
이제 가속 페달만 밟으면 쭉 나아갈 수 있죠.
저희는 이 원리에 따라 자동화 엔진을 설치해드립니다.
그 덕분에 매일 안정적으로 수익을 만들어내는 구조가 완성되고,
일관성을 유지하는 게 훨씬 쉬워집니다.
성공한 사업가들은 결과를 100% 통제할 수 없다는 걸 압니다.
하지만 매일 어떤 수익 활동을 할지는 통제할 수 있다는 것도 잘 압니다.
진짜 프로들은,
그 반복을 쉽게 만드는 방법을 찾아내는 사람들이에요.
💡처음 창업을 시작하려는 분들에게 조언해주실 수 있나요?
제가 창업 초기에 배운 교훈 중 하나는 제 커리어의 방향을 완전히 바꿔놓았습니다.
안타깝게도 이 깨달음은 실패와 고통을 통해 얻은 것이었죠.
20대 초반, 저는 생애 첫 세일즈 직무를 시작했습니다.
그런데 이게 100% 커미션제였어요.
기본급도 없고, 교육도 없고, 마치 “늑대 우리에 던져놓고 살아남나 보자” 하는 환경이었죠.
정말 끔찍했습니다.
저도 힘들었지만, 함께 시작했던 30명 넘는 동료들도 6개월 안에 모두 그만뒀습니다.
하지만 저는 지는 걸 더 싫어하는 성격이었어요.
그래서 이렇게 결심했습니다.
“내 조건으로 떠날 수 있을 때까지는 절대 포기하지 않는다.”
그 뒤로 저는 하루 종일, 매일같이 일했습니다.
아침·점심·저녁마다 네트워킹 이벤트에 참석했고,
틈만 나면 콜드콜과 직접 방문 세일즈를 했습니다.
눈 뜨는 순간부터 잘 때까지 계속 뛰었죠.
그런데 문제는, 실력이 너무 부족했습니다.
두 번째 달 말, 70시간이 넘게 일했음에도 커미션으로 번 돈은 고작 80만 원.
월세조차 낼 수 없었어요.
그때 정말 중요한 깨달음을 얻었습니다.
처음엔 억울했죠.
“나는 남들보다 더 오래, 더 열심히 뛰었는데 왜 여전히 빈털터리지?”
그리고 그 순간, 제 머리를 강하게 스치는 생각이 있었습니다.
“나는 일한 대가로 돈을 받는 게 아니라,
결과를 만들어낸 대가로 돈을 받는구나.”
그제야 알았습니다.
아무도 내가 하루에 몇 시간을 일했는지, 얼마나 열심히 했는지 관심 없다는 걸요.
사람들이 진짜 궁금한 건 “내가 그들에게 어떤 결과를 만들어줄 수 있는가”였습니다.
그래서 스스로에게 물었습니다.
“그렇다면, 어떻게 하면 다른 사람에게 결과를 만들어줄 수 있을까?”
결론은 단순했습니다.
“그냥 직접 가서 물어보자.”
그렇게 행동으로 옮겼습니다.
그리고 결과에만 집중하기 시작하면서,
비로소 사람들이 인정하는 가치가 생겼습니다.
사람들은 그런 가치를 절대 잊지 않아요.
그리고 사실, 이렇게 깊이 있게 ‘서비스’를 하려는 사람은 많지 않습니다.
진짜 일을 하면, 고민할 게 없습니다.
성공은 시간 문제일 뿐입니다.
💡비즈니스 운영에 어떤 툴이나 플랫폼을 사용하시나요?
ClickUp – 팀 & 업무 관리, 연간/분기별/월간/주간 계획 정리
https://clickup.com
Miro – 와이어프레임, 프로세스 설계, 고객 여정 지도, 시장 조사
https://miro.com
Loom – SOP 문서화, 고객 지원 응답용 영상 제작
https://loom.com
Camtasia – 몰입도 높은 튜토리얼 영상 제작
https://www.techsmith.com
Ecamm Live – 팟캐스트 인터뷰 녹화 (Mac 전용)
https://www.ecamm.com
StreamYard – 콘텐츠 제작 및 라이브 스트리밍
https://streamyard.com
LastPass – 패스워드 공유 및 보안 관리
https://lastpass.com
Spark – 여러 이메일 계정을 한 곳에서 통합 관리
https://sparkmailapp.com
Slack – 팀 커뮤니케이션 및 고객 지원
https://slack.com
Zoom – 미팅, 워크숍, 데모 진행
https://zoom.us
CleanShot X – 스크린샷 캡처 & 주석 작성
https://cleanshot.com
EasyPrompter – 스크립트 기반 VSL·교육 영상 제작
https://easyprompter.com
Canny – 고객 피드백 기반 제품 로드맵 관리
https://canny.io
💡처음 창업을 시작하려는 분들에게 조언해주실 수 있나요?
짧은 이야기 하나 들려드릴게요.
어느 날 재택근무 중이었습니다.
그런데 갑자기 방문이 ‘쾅’ 하고 열리더니,
팬티만 입은 타잔 같은 세 살짜리 제 아들이 불쑥 들어왔어요.
아들: “아빠! 나 장난감 사고 싶어! 우리 사러 갈 수 있어?”
나: “당연히 사러 갈 수 있지.”
아들: “그럼 지금 갈까?”
나: “그럴 수도 있지. 근데… 돈이 필요해.”
아들: “돈은 어떻게 얻어?”
나: “다른 사람들의 문제를 해결해주면, 그들이 돈을 줘.”
그날 저는 아들에게 “사업이란 결국 문제를 해결하는 능력”이라는 걸 처음으로 설명해줬습니다.
그리고 이건 사실 어른에게도 꼭 필요한 개념이에요.
제가 만나본 가장 성공적인 사람들은 한결같이 집중력의 천재였습니다.
창업 초기에는 오직 하나의 문제에 집중해야 합니다.
그 문제는 이상적인 고객의 삶에 확실한 가치를 주는 문제여야 하고,
그 문제에 얼마나 오래 집중하느냐가 성공과 실패를 가릅니다.
저는 이 집중력을 유지하기 위해 5P 메서드를 만들었고,
매출 10억 원 이상을 만든 네 개 회사에 모두 적용했습니다.
✅ 1. 문제(Problem)
당신이 정말 잘 알고, 깊이 이해하는 문제에 집중하세요.
문제를 꿰뚫고 있어야 전환율 높은 세일즈 메시지를 만들 수 있습니다.
✅ 2. 제품(Product)
문제를 해결하는 창의적인 해법입니다.
물건일 수도, 서비스일 수도 있어요.
핵심은 다른 사람에게도 꾸준히 효과가 있어야 한다는 것.
효과가 없다면 마케팅보다 먼저 제품을 개선해야 합니다.
✅ 3. 피치(Pitch)
당신의 제품을 전달하는 방식, 즉 프레젠테이션입니다.
간결하고, 이해하기 쉽고, 지루하지 않아야 합니다.
좋은 배우가 한 장면을 위해 대사를 수백 번 연습하듯,
당신의 피치도 최고의 상태로 준비돼야 합니다.
✅ 4. 경로(Path)
신규 고객을 유입시키는 반복 가능한 시스템입니다.
매일 몇 명의 리드를 만들고 있나요?
그중 몇 명이 구매까지 이어지나요?
측정하고 추적할 수 있는 프로세스가 있어야 합니다.
✅ 5. 수익(Profit)
고객이 생기고 매출이 발생했다면 이제 반복 개선입니다.
제품은 더 좋게, 세일즈 사이클은 더 짧게,
채널은 더 다양하게 테스트하세요.