'다양한 건강 솔루션을 결합하여 월 1억 5천만원을 벌어들이는 남자'
📋 한 줄 요약 Jake Rowzee는 Arsenal Health and Fitness를 통해 월 1억 5천만원의 매출을 올리며 개인 맞춤형 건강 솔루션을 제공하고 있다.
🎯 비즈니스 모델 Arsenal Health and Fitness는 건강 검진, 식단 조정, 개인 트레이닝 등 다양한 서비스를 통해 수익을 창출하며, 고객의 건강 문제를 예방하고 해결하는 데 중점을 둔다.
💡 핵심 인사이트
- 통합 건강 관리의 중요성과 개인 맞춤형 접근 방식의 필요성.
- 고객 네트워크와 신뢰를 바탕으로 마케팅을 진행하는 효과.
- 지속 가능한 성장을 위해 비용 구조 이해 및 효율성 증대 필요성.
- 비즈니스 운영의 명확한 계획 필요성과 팀원 간의 목표 공유 중요성.
🚀 성공 요인
- 고객 중심의 서비스 제공 및 신뢰 기반의 네트워킹.
- 법적 요구사항과 운영 구조를 사전에 철저히 준비.
- 효과적인 소셜 미디어 활용과 고객 후기 공유를 통한 마케팅 전략.
- 건강 솔루션의 다각화를 통해 고객의 다양한 요구 충족.
📈 성과 지난 3년 동안 1,400% 성장률을 기록하며, 현재 평균 월 매출이 약 1억 7천만원에 달함.
💡비즈니스와 자기소개
안녕하세요, 여러분! 저는 Jake Rowzee이고, Arsenal Health and Fitness의 공동 창립자입니다.
3년 전, 더 건강한 커뮤니티를 만들기 위해 이 회사를 설립했어요.
저희는 주로 건강에 관심 있는 성인들을 위해 포괄적인 건강 관리 방식을 제공합니다.
여기에는 호르몬, 대사, 미량 영양소 검사와 같은 실험실 테스트, 식단 조정, 보충제 사용, 개인 트레이너와의 운동 협력, 혹은 사회적 욕구를 채울 수 있는 그룹 클래스 참여 등이 포함됩니다.
Arsenal에서의 건강이란 단순히 질병이 없는 상태가 아니라, 신체적, 정신적, 사회적 건강이 모두 갖춰진 상태라고 봅니다.
최상의 건강을 달성하기 위해서는 체계적인 접근이 필요하죠.
단순히 증상만을 치료하는 것이 아니라, 몸의 시스템을 이해하는 데 중점을 둡니다.
유전자, 생활 방식, 환경 간의 상호작용을 깊이 들여다보면, 모든 사람이 다르기 때문에 저희의 접근 방식도 그에 맞춰져야 한다고 생각해요.
진정한 예방 관리란 개인 맞춤형 과학적 접근을 통해 건강 문제의 근본 원인을 파악하고 치료하는 것에 있습니다.
현재 Arsenal은 월 약 1억 7천만 원의 수익을 올리고 있습니다.
💡사업의 배경과 아이디어는 어떻게 떠올렸나요?
Arsenal Health and Fitness의 아이디어는 사실 제가 건강에 이상을 겪고, 그 경험을 통해 형성된 것입니다.
어린 시절 하키를 하면서 많은 부상을 입었고, 결국 하키를 그만둬야만 했던 큰 부상을 입게되었습니다.
제 삶은 스포츠 훈련과 신체 한계를 극복하는 데에 맞춰져 있었기에, 경기를 중단하게 되면서 그 에너지를 어디로 돌려야 할지 몰랐어요.
목표를 잃고 정체성에도 혼란을 느꼈죠.
이후 저는 보디빌딩에 눈을 돌렸습니다.
목표 달성을 위해 운동 프로그램을 설계하고, 식단과 영양을 세심하게 조정하는 과정에 매료되었어요.
몸이 변화하기 시작했고, 그 모습에 중독될 정도로 건강의 "정점"에 다다른 것처럼 느껴졌습니다.
멋지게 보이고 기분도 좋았죠.
펩타이드 실험, 보충제 사용, 훈련 기술, 스포츠 회복법 등 건강과 피트니스를 개선할 수 있는 다양한 방식들을 찾아내고 결합하는 데 큰 흥미를 느꼈습니다.
이 열정이 커져서 콜로라도 대학 볼더 캠퍼스에서 경제학 학위를 마치기 전, 한 과목을 남겨두고 통합 생리학으로 전공을 변경했습니다.
결국, 신경 생리학자가 되었고 제 진료소의 공동 소유자로 활동하게 되었죠.
그러나 이 시기에 제 몸은 점차 약해졌는데, 만성적인 피로와 체중 증가로 인해 불안과 우울감이 서서히 찾아왔습니다.
저는 건강을 위해 항상 최선을 다했는데, 왜 이런 일이 생기는지 이해가 되지 않았고, 답을 찾기 위해 우선 의사선생님을 찾아갔습니다.
기본적인 혈액 검사 후 제 건강에는 문제가 없으며, 단지 “스트레스”라고만 할 뿐이었죠.
그리고 결국 항불안제와 우울증 치료제를 권했습니다.
하지만 저는 건강에 대해 더 적극적으로 접근할 수 있는 방법이 있다고 믿고 있었어요.
제 몸 상태가 점차 악화되는 것을 지켜보며, 더 나은 해결책이 있어야 한다고 확신하게 되었죠.
어느 날 병원에서 집으로 돌아가는 길에 Joe Rogan 팟캐스트 에피소드를 듣다가 PTSD로 고통받는 참전용사들을 테스토스테론으로 치료하는 한 의사에 대한 이야기를 들었습니다.
그들은 전투 중에 여러 차례 뇌진탕을 입으면서 뇌하수체에 손상이 생겨, 호르몬 불균형이 심각해졌다는 것이었죠.
그 의사는 간단한 혈액 검사로 환자들의 호르몬 불균형을 파악하고, 테스토스테론 치료만으로도 다른 처방 약물 없이 증상을 개선하고 있었습니다.
이 이야기를 듣고 놀라움과 동시에 제가 방문했던 의사 선생님이 호르몬 검사를 제안하지 않은 것이 못마땅하게 느껴졌습니다.
그래도 한편으로는 문제를 해결할 수 있을 것 같다는 새로운 희망도 생겼죠.
바로 다음 주에 제 호르몬 수치를 검사했는데, 놀랍게도 제 테스토스테론 수치가 20대 후반의 나이에 60대 남성 수준이었어요.
바로 테스토스테론 요법을 시작했고, 약 3주 만에 거의 모든 증상이 사라졌습니다.
제 건강 문제를 해결하면서 다른 사람들도 증상이 나타난 후에 대처하는 것이 아닌, 스스로 건강을 관리하고 예방할 수 있도록 돕고 싶다는 새로운 열정이 생겼습니다.
신경 생리학자로 일하며, 그리고 저 자신의 경험을 통해, 저는 전통적인 의료 시스템이 모든 사람들을 만족시킬 수 없다는 걸 깨닫게 되었습니다.
우리의 사회는 문제의 근본 원인을 찾기보다는 증상만을 치료하는 "병 치료" 모델에 의존하도록 되어 있어요.
저는 곧 제가 속한 지역 사회에서 더 건강한 삶을 돕는 사람으로 자리 잡게 되었습니다.
제가 깨달은 것은, 건강을 증진시키기 위해 여러 방법을 결합할 수 있는 공간이 없다는 사실이었습니다.
저는 직관적으로 기능의학의 근본 원인 접근 방식을 전통적인 통합 요법과 결합했어요.
저에게는 그 방식이 자연스럽게 느껴졌지만, 실제로 그렇게 하는 사람은 없었습니다.
다양한 웰니스 계획을 조합하려고 해도, 각기 다른 실무자가 각기 다른 곳에서 치료하므로 일관된 치료를 받기가 어려웠습니다.
*웰니스 : 삶의 질을 높이고 균형 잡힌 건강을 유지하려는 노력
이러한 점이 저에게 각 건강 솔루션의 장점을 하나의 공간에 모아 포괄적인 치료 계획을 제공할 아이디어를 떠올리게 했습니다.
많은 사람들이 건강 관리를 위해 노력하지만 결과가 거의 없거나 미미한 경우가 많아요.
저는 그들의 고민을 덜어주고 목표를 달성하는 데 필요한 모든 방법을 공유하고 싶었습니다.
체중 감량을 원하는 사람이라면, 먼저 호르몬 불균형, 대사 기능 장애, 미량 영양소 결핍 등의 여부를 확인하기 위한 검사를 할 수 있어야 합니다.
이렇게 하면 현재 신체의 기능을 파악하고, 체중 감량에 방해가 될 수 있는 요소들을 제거할 수 있죠.
동시에 영양사와 트레이너와 함께 일관된 팀워크를 통해 협력할 수 있는 환경이 필요했습니다.
그래서 COVID가 발생하여 세상이 뒤집혔을 때, 저희는 Arsenal Health를 시작하기로 결심했어요.
많은 이들이 이 시기에 창업하는 것은 위험하다고 여겼지만, 제게는 더 할 나위 없는 기회로 보였죠.
이 사업은 저의 사명을 실현할 기회를 제공해 주었습니다.
즉, 더 건강한 커뮤니티를 창조하는 것이죠.
Arsenal은 바로 그러한 목표를 실현하기 위한 열정적인 프로젝트로 출발했습니다.
그래서 창업 초기에는 모든 연락처에 있는 사람들에게 문자 메시지를 보내고, 헬스장에서 만나는 사람들에게도 꼭 이야기를 꺼냈습니다.
단순히 추천만 하기 보다는 “당신을 도와드릴게요”라는 메시지로 바꾸었어요. 이런 접근은 네트워크에서 긍정적으로 받아들여졌고, 마케팅 예산 없이도 큰 도움이 되었습니다.
💡첫 제품 제작 과정
Arsenal Health를 시작할 때 가장 먼저 떠오른 것은 비즈니스를 운영할 장소와 법적 요구사항, 자금 조달 방안이었어요.
우선, 의료 서비스를 제공할 예정이었기에 법률 서비스를 통해 사업 구조와 계약을 적절히 설정하는 것이 중요했습니다.
약 1,500만 원의 법률 비용이 들었고, 이는 저축한 개인 자금으로 충당했습니다.
다음 단계는 운영할 장소를 찾는 것이었습니다.
제가 부상 회복을 위해 자주 이용했던 NMT(신경근 치료)를 제공하는 'Teamwork Therapy and Sports Recovery'의 소유주와 친해졌는데, 그에게 협업을 제안했죠.
그는 유명한 운동선수들과 일하며 성공적인 사업을 운영 중이었기에, 그의 기존 고객들을 활용할 수 있을 거라 생각했습니다.
그는 콜로라도 프레더릭에 있는 600평방피트 규모의 사무실을 공유하고, 이익을 나누는 조건으로 동의했습니다.
*600평방피트 : 약 16평 정도의 크기
그는 이미 압박 부츠, 퍼커션 치료 장비, 냉동 치료실 같은 회복 도구를 갖추고 있었기 때문에, 저희는 기능의학 팀만 충원하면 됐습니다.
*퍼커션 치료 장비 : 빠른 진동과 타격을 이용해 근육을 마사지하고 이완시키는 장비. 한마디로 ‘마사지건’
병원에서 일하면서 알게 된 네트워크 덕분에 건강 클리닉 운영을 위해 의료 책임자, PA, 간호사를 고용할 수 있었습니다.
*PA : Physician Assistant의 약자로, 의사를 보조하는 역할을 함
의료 책임자를 제외한 다른 직원들은 필요할 때만 비용을 지급하는 'PRN' 형태로 운영해, 고객이 있을 때만 비용이 발생하도록 했습니다.
이 모든 과정을 통해 저희는 초기 법률 비용 외에는 지출 없이, 기존 고객층과 회복 장비, 완벽하게 갖춰진 클리닉 공간에서 사업을 시작할 수 있었고, 이를 실현하기까지 약 3개월이 걸렸습니다.
하지만, 클리닉을 운영하며, 공급업체와의 계약, 약국 규정 문제 등 해결할 과제가 많았죠.
다행히 과거에 제가 방문했던 클리닉의 PA가 컨설턴트로 도와주며 약국과 공급업체를 연결해주고, 좋은 가격으로 협상할수 있도록 도와주었습니다.
가족과 친구들을 대상으로 클리닉을 운영해 보면서 하나 더 필요한 것이 있다는 걸 깨달았습니다.
바로 트레이닝 공간이었어요.
마침 옆집에 있던 작은 개인 트레이닝 스튜디오가 비었고, 이를 임대하여 최종적인 목표를 구현할 수 있었습니다.
확장을 진행하면서 클리닉도 실제로 성과를 내기 시작했어요.
매달 평균 25명의 신규 고객이 생겼고, 처음으로 이 프로젝트가 실제 사업으로 성장하고 있다는 생각이 들었습니다.
그러나 연말이 가까워질 즈음, 클리닉 파트너가 더 이상 함께할 수 없다고 알려왔습니다.
사업이 확장되면서 영업 시간이 늘고, 인원 증가로 인해 작은 공간이 점점 혼란스러워졌기 때문이었죠.
결국 저희는 한 달 내에 이사를 해야 했습니다.
이로 인해 큰 좌절을 느꼈지만, 포기하지 않고 새로운 장소를 찾으면서 동시에 가상 서비스를 통해 고객에게 신체 검사와 그 결과를 제공하고 약품을 직접 배송하는 방안을 개발했는데, 이는 훗날 중요한 확장 수단이 되었습니다.
그 후 몇 달 동안, 아르바다에 있는 Brute Force Training Center라는 1,200평방피트 규모의 크로스핏 스타일 헬스장에 입주할 수 있었습니다.
이로 인해 우리는 ‘Arsenal Health’라는 이름으로 정식 브랜드를 구축하게 되었습니다.
새로운 장소에서 시작하면서, 재정적인 문제가 생겼습니다.
임대료가 월 250만 원으로 적당했지만, 필요한 장비들을 구매하는 데 약 1억 원이 들었죠.
이 비용은 무이자 신용카드와 주택담보 대출을 통해 해결했습니다.
초기 준비 단계를 거친 후, 저희는 다시 고객을 확보하기 시작했고, 첫해에 성공적인 성과를 얻었습니다.
2023년 초에는 아예 전체 헬스장을 매입하라는 제안을 받게 되어 ‘Arsenal Health and Fitness’로 공식적으로 리브랜딩했습니다.
사업 모델은 동일하게 유지했지만, 기존 헬스장 고객에게 추가 서비스를 제공하는 새로운 과제가 생겼습니다.
이 경험을 통해, 모든 활동적인 사람들이 건강 관리에 저만큼 관심이 있지는 않다는 것을 깨달았고, 이를 기반으로 고객들에게 전달하는 메시지를 더 구체화하는 방향으로 나아가게 되었습니다.
💡비즈니스 론칭 과정
Arsenal의 런칭은 상당히 소박하게 시작되었습니다.
제 친구들과 가족들은 이미 저를 건강과 웰니스 분야의 “전문가”로 인식하고 있었고, 종종 “이 보충제는 괜찮을까?”나 “이두근을 더 키우려면 어떤 운동을 해야 해?” 같은 질문을 받곤 했어요.
그래서 비즈니스를 시작할 때, 제 연락처의 모든 사람에게 문자를 보내고, 헬스장에서 만나는 사람들에게도 빠짐없이 이야기를 꺼냈습니다.
단순히 추천만 하는 것이 아니라 “당신을 도와드릴게요”라는 메시지로 바꾸었죠.
이런 접근은 긍정적으로 받아들여졌고, 마케팅 예산 없이도 사업 초기에 큰 도움이 되었습니다.
런칭을 통해 배운 것은 사람들이 억지로 무언가를 사야하는 상황을 원하지 않는다는 점입니다.
제가 소프트 런칭에서 성공한 이유는 이미 각 사람과 쌓아온 신뢰 덕분이었죠.
그들과 시간을 보내며 진정으로 알아가는 과정을 거쳤기 때문에 가능한 일이었습니다.
예를 들어, 저는
“지금까지 어떤 시도를 해봤고 효과가 있었나요?”
“가장 큰 장애물이 무엇인가요?”
“한 가지에 집중한다면 무엇이 될까요?”
“목표를 달성하고 싶은 시간은 언제인가요?”
같은 질문을 던지며 사람들을 알아갔습니다.
저는 스스로를 “추천 전문가”라고 부릅니다.
저는 세일즈맨이 아닙니다.
잠재 고객을 더 잘 알게 된 후, 그들에게 맞는 방법을 추천하고 제가 도움을 줄 수 있다는 것을 알려주지만, 결국 변화와 건강 증진은 그들의 몫이라고 말했죠.
“정말 원해야 합니다”라고요.
사람들은 그들 자신을 저보다 더 잘 알고 있기에, 제가 그들에게 정말 중요한 것이 무엇인지 알 수 있게 되고, 잘 맞지 않는 방법은 피할 수 있는 것 같아요.
가장 중요한 것은 가격과 예상 기간에 대해 솔직하게 이야기하는 것입니다.
목표를 달성하는 데 걸리는 정확한 시간을 보장할 수는 없지만, 현실적으로 예측할 수는 있죠.
많은 건강 산업 종사자들은 “빠른 해결책”으로 관심을 끕니다.
이는 클릭을 유도할 수 있지만, 실제로는 ‘지속 가능한 방법인가’를 더 중요하게 생각하는 사람들도 많습니다.
저는 고객에게 일부러 혜택을 줄여서 말하고 나중에 그 이상을 제공하는 방법을 선호합니다.
비즈니스 런칭 당시 저는 여전히 제 신경 생리학 진료소를 운영하고 있었고, 진료소는 당시 확장 준비 중이었어요.
그래서 제가 가진 시간으로는 현재의 방식이 최선이었던 것 같아요.
Arsenal은 제게 그저 부업으로 시작한 프로젝트였으니까요.
저는 스스로를 “행동하는 사람”이라고 자부합니다. 말보다는 실천이 중요하다고 생각해요. 하지만, 이러한 점이 사업을 위기로 몰고 갔습니다. 절차나 구조가 없이, 제가 머릿속에서만 운영하던 사업을 성공적으로 키웠으니까요.
💡론칭 후 고객 유치 및 유지 방법
첫 번째 고객이 정확히 누구였는지는 기억나지 않지만, 첫날 바로 판매를 올렸던 기억이 있어요.
사람들이 실제로 저와 함께 일하고 싶어한다는 사실에 너무 흥분한 나머지, 그들에게 최고의 서비스와 경험을 제공하는 데 완전히 집중하게 되었습니다.
계속해서 고객에게 필요한 게 없는지 확인하고, 어떤 결과가 나왔는지 포털을 초조하게 들여다보며, 고객이 좋은 경험을 했기를 바랐습니다.
첫 주를 돌아보며, 저는 묘한 깨달음을 얻었습니다.
저는 서비스를 제공하는 사람일 뿐만 아니라, 고객이 최고 수준의 케어를 받을 수 있도록 옆에서 챙겨주는 역할도 하고 있었죠.
매 순간 다른 생각으로 접근해야 한다는 점이 살짝 묘했습니다.
창립자로서, 제품 또는 서비스의 품질과 경쟁사와의 우위를 다루는 데만 집중하다 보면, 고객의 관점을 놓치기 쉽습니다.
Amazon 창립자 Jeff Bezos는 “우리는 경쟁사에 집착하지 않고, 고객에 집착한다. 고객의 요구를 우선으로 하고 거꾸로 접근한다”라고 말했죠.
그 순간부터 저는 Arsenal이 앞으로도 계속 “고객 중심”으로 나아갈 것을 확신하게 되었습니다.
💡사업을 어떻게 성장시켰나요?
저는 사실 SNS를 즐겨 사용하지 않았어요.
제 Facebook 페이지도 대학 친구들이 나이 또래 사람들과 교류가 필요하다며 만들어준 것이었죠.
주변 사람들에게 다가가는 '풀뿌리 마케팅'이 효과를 보자, 이를 더 확장해보자는 생각이 들었습니다.
그 후, Habit based Lifestyle이라는 회사를 운영하는 비즈니스 코치 Jesse Ewell을 만나게 되었습니다.
그는 개인 소셜 미디어 페이지를 통해 유료 광고 없이도 매출을 높이는 방법을 가르치는 전문가였어요.
예산이 넉넉하지 않은 상황이었기 때문에 이 기회를 활용하기로 했습니다.
첫 미팅에서 Jesse는 5년 넘게 로그인하지 않았던 Facebook 페이지를 “활성화”하는 전략을 설명해 주었습니다.
매일 흥미로운 콘텐츠를 게시해 Facebook의 알고리즘에 맞춰야 한다고 했고, 저의 페이지를 회사의 가상 명함처럼 바꾸도록 도와줬어요.
제 바이오에는 저희 서비스에 대한 한 줄 소개를 추가했습니다.
저의 바이오는 이렇게 바뀌었죠: “우리는 활동적인 성인이 최상의 컨디션으로 행동하고, 회복하며, 건강을 증진하여 최고의 상태가 될 수 있도록 돕습니다.”
Jesse는 제 전문 분야와 관련된 여러 주제로 구성된 게시물 스케줄을 제공해 주었고, 각 게시물은 저의 “팔로워”에게 질문을 던져 그들의 관심을 끌고 제가 하는 일을 더 잘 알 수 있도록 하는 방식이었습니다.
각 게시물은 아래 카테고리 중 하나를 따랐습니다:
질문들은 누구나 쉽게 답할 수 있는 간단한 것들이었습니다.
“정기적으로 스트레칭을 하시나요?”
“매일 산책하시는 분, 손 들어주세요!”
“현재 체중에서 + 또는 -하고 싶은 킬로그램은 얼마인가요?”
“가장 좋아하는 식사는 무엇인가요?”
30일 동안 매일 게시물을 올리기 시작했고, 그 결과 참여도가 급격히 상승했습니다.
한 게시물에서는 95개의 댓글이 달렸습니다.
이는 “인플루언서” 수준의 숫자는 아니었지만, 댓글을 단 사람의 친구 리스트에도 게시물이 노출된다는 사실을 깨달았죠.
95명의 댓글이 사실상 수천 명의 잠재 고객에게 도달한 셈이었어요.
Facebook 페이지가 활성화되자, 이제 “요청” 게시물을 올릴 때가 되었고, 이를 위해 “제안”을 준비했습니다.
Jesse와의 작업에서 가장 큰 교훈 중 하나는 “고가 상품” 제안을 개발하는 방법이었습니다.
여러 서비스를 패키지로 묶어, 목표 달성에 가장 효과적인 조합으로 만들었어요.
첫 번째 패키지로 만든 것은 “Arsenal VIP 체중 감량 프로그램”이었습니다.
“Arsenal VIP 체중 감량 프로그램”
목표: 20kg 이상 체중 감량이 필요한 고객
비용: 2,600,000원
기간: 12주 프로그램
개인 맞춤형 펩타이드 프로그램을 통한 체중 감량 목표 지원
습관 기반 영양 코칭 - 신체 구성 테스트(전/후), 건강 증진 및 지속 가능한 체중 감량을 위한 일상 생활 습관 변화 포함
코칭과 책임 관리 - 고객은 비공개 Facebook 그룹에 초대되며, 격주로 30분의 Q&A 세션과 45분 체크인 통화가 제공됩니다. 이들은 녹화되어 언제든지 다시 볼 수 있으며, 편의를 위해 주당 두 번의 시간 선택 옵션이 제공됩니다.
*펩타이드 : 체내에서 자연적으로 발생하는 아미노산의 짧은 사슬로, 다양한 생리적 기능을 조절하고 향상시키는 데 도움을 줌
*체크인 통화 : 고객이나 팀원과의 정기적인 연락이나 확인을 위한 전화를 의미
Jesse는 저에게 관리 후기를 통해 사람들에게 목표를 생각하게 하고, 실현 가능한 사례를 보여주는 방법을 가르쳐 주었습니다.
이를 위해 고객의 사진과 후기를 공유하는 것으로 시작했습니다.
관리 후 게시물 예시
고객 이름: Dion Steffonich
결과: 6개월간 38kg 감량
고객의 이야기:
“지난 1년을 되돌아보면 제 인생이 크게 변했습니다.
39세였던 저는 피곤하고 화가 나 있었으며, 제 삶의 방향에 전반적으로 실망감을 느꼈습니다.
제 인생에서 가장 행복했던 순간 중 하나는 첫째 아이의 졸업식이었지만, 그날 사진을 보면서 제가 원하던 모습에서 너무 멀어진 제 모습에만 집중하게 되었어요.
‘유쾌한 뚱뚱이’가 되어버린 내 모습이 싫었습니다.
그 순간 변화를 결심했고, 이 길고 험한 여정에 도움을 줄 수 있을 것 같은 친한 친구를 찾아갔습니다.
물론 모든 게 쉽지 않겠지만, 저는 변할 준비가 되어 있었습니다.
Jake Rowzee와 Arsenal Health and Fitness의 전문가들은 저에게 그 자신감을 주었습니다.
현재의 건강 문제와 만성적인 질환이 가져올 결과를 보는 것이 두려웠지만, 전문적인 검사를 통해 제게 적합한 맞춤형 계획을 세울 수 있었습니다.
제가 가장 무거웠을 때는 39세에 270파운드(약 122kg)였고, 우울하고 답답했지만 이제는 제 모습에 자신감이 생겼습니다.
HRT와 펩타이드 요법 덕분에 85파운드(약 39kg)를 감량하고 에너지와 체력을 얻었습니다.
*HRT : Hormone Replacement Therapy의 약자로, 호르몬 대체 요법을 의미
혈압약, 콜레스테롤 약, 항우울제를 복용하기 직전이었는데, 이제는 제 주치의가 놀랄 정도로 변했습니다.
지금은 잠도 잘 자고, 에너지가 넘치며, 앞으로의 삶이 기대됩니다.
저는 이전과는 비교할 수도 없을 만큼 자신감이 가득찼죠.
돈으로 원하는 것을 살 수 있지만, 건강은 살 수 없습니다.
하지만 올바른 방법과 교육을 통해 인생을 바꿀 수 있습니다.
Arsenal Health and Fitness 덕분에 저는 제 삶을 되찾았고, 그들에게 고마운 마음을 어떻게 다 갚을 수 있을지 모르겠습니다.
제 이야기를 듣고, 다른 사람들 역시 변할 수 있다는 자신감을 찾았으면 좋겠습니다.”
이후 이를 읽기 쉽게 잘라 게시물로 만들었고, 최종 형태는 다음과 비슷했습니다:
고객 (이름)이 우울하고 답답한 상태에서 벗어나 85파운드를 감량하고 자신감을 얻기까지의 이야기.
“유쾌한 뚱뚱이”에서 자신감 넘치는 건강한 모습으로 변신”
Arsenal Health and Fitness와 함께한 나의 여정
당신도 항상 답답하고 불만으로 가득차있나요?
지금 몸 상태에 실망하고 있나요? 그 기분 잘 알아요.
39세였을 때, 저는 지치고 좌절했으며, 제 몸에 부끄러움을 느꼈습니다.
하지만 제 삶을 되찾기로 결심하고, Arsenal Health and Fitness에 도움을 요청했습니다.
Jake Rowzee와 그의 전문가 팀의 지도 아래, 85파운드(약 39kg)를 감량하고 새로운 에너지와 자신감을 얻었습니다.
Arsenal Health and Fitness는 저에게 적절한 치료와 교육, 맞춤형 계획을 위한 검사를 제공해 주었습니다.
이제는 만성적인 건강 문제도 사라졌고, 저의 놀라운 변신에 주치의조차 감탄했습니다.
지금은 잠도 잘 자고 에너지도 넘치며, 미래가 기대됩니다.
건강은 돈으로 살 수 없는 귀중한 것입니다.
Arsenal Health and Fitness가 목표 달성을 도와줄 수 있습니다.
더 이상 변화를 미루지 마세요.
지금 바로 Arsenal Health and Fitness에 연락해 인생을 바꿔보세요.
저는 이 과정을 매주 반복하고 관심 있는 사람들과 상담을 하여, 주당 약 5건의 새로운 플랜 가입을 성사시켰습니다.
이 과정은 회사의 월 매출을 두 배 이상 늘리는 데 성공했습니다.
이렇게 신규 고객을 확보하는 안정적인 방법을 찾았지만, 여전히 큰 문제가 남아 있었습니다.
새롭게 이전한 곳은 건물 뒤편의 Carpet Exchange 창고를 개조한 곳이라 가시성이 거의 없었고, 이에 따른 유동 인구가 부족했습니다.
처음 방문한 사람들이 종종 “와, 정말 멋진 공간이네요. 여기 이런 곳이 있는 줄 몰랐어요”라고 말하곤 했습니다.
Google에서 간단히 검색해 보니, 비즈니스 관련 검색어로 첫 페이지에 노출되지 않았고, 검색 결과에서 거의 15~20페이지 뒤에 위치해 있는 것을 발견했습니다.
일반적으로 이 정도로 깊은 페이지를 찾아보는 사람은 거의 없겠죠.
SEO가 절실히 필요했기에 지인들에게 추천을 구하기 시작했습니다.
*SEO : Search Engine Optimization의 약자로, 검색 엔진 결과에서 더 높은 순위에 오르도록 하는 검색 엔진 최적화
뜻밖에도 Arsenal의 기존 고객 중 한 명이 Pneuma라는 회사를 운영하고 있었는데, 이 회사는 우리가 필요한 고객과 쉽게 연결될 수 있도록 도와주는 전문가였습니다.
그 사이트에 방문하면 첫 문구로 “당신의 고객이 쉽게 당신을 찾을 수 있도록 합니다.”라고 나와 있었습니다.
그 한 줄에 확신이 들었어요.
그 팀은 매우 전문적이었고, 우리 GMB(Google My Business) 프로필을 정리하는 등의 “쉬운 성과”를 빠르게 찾아내 주었습니다.
지역 비즈니스를 운영하는 분이라면 Google My Business에 투자하는 것을 강력히 추천합니다.
그들은 사진을 업데이트하고, 리뷰를 정리했으며, 몇 개의 지역별 랜딩 페이지를 구축했고, 중복된 GMB 페이지를 찾아 메인 페이지와 통합해 주었습니다.
*랜딩 페이지 : 사용자가 광고, 검색 결과, 이메일 링크 등을 클릭해 처음으로 도착하는 특정 웹페이지
이후 우리는 리뷰를 늘리기 위한 전략을 세웠고, 분기 내에 리뷰 수가 100개에서 256개로 증가했습니다.
이로 인해 해당 분기 동안, 그리고 그 이후에도 유입 방문자 수가 꾸준히 증가하는 것을 확인할 수 있었습니다.
예비 창업자들에게 드리고 싶은 조언은, 전통적인 광고보다 효율적인 방안을 찾으라는 것입니다.
저에게는 큰 광고 예산이 없었기 때문에 오랜 시간 쌓아온 인맥을 활용한 광고 방법을 찾아야 했어요.
고객에게 집중하면 자연스레 입소문이 나게 됩니다.
이는 저희 사업에서 가장 신뢰할 수 있는 광고로 자리잡았죠.
💡현재의 상황
지난 8개월 동안 저희의 평균 월 매출은 약 1억 7천만 원이며, 몇몇 달에는 1억 8천만 원까지 도달했습니다.
여전히 성장 중이고, 내년 초까지는 월 2억 6천만 원을 넘길 수 있기를 기대하고 있습니다.
흥미로운 점은 지난 3년 동안 1,400%의 성장을 기록했고, 이 과정에서도 여전히 수익을 내고 있다는 것입니다.
사업 운영 과정에서 많은 것을 배웠지만, 오프라인 사업을 운영하는 분들에게 드리고 싶은 조언은 비용 구조를 이해하는 것입니다.
서비스 제공에 따른 비용만 고려하는 것이 아니라, 임대료, 장비 업데이트 등과 같은 사업의 전반적인 비용을 파악하는 것이 중요합니다.
💡미래의 전망
성공하려면 어느 정도의 회복력과 엄청난 끈기가 필요하다고 생각합니다.
저는 제 사업에 대한 자신감이 항상 높고, 현실적으로 봤을 때 올해 3년 차를 마치며 1,400% 성장률을 기록할 것으로 예상하고 있습니다.
앞으로 6~12개월 동안의 목표는 매출 성장보다는 수익성에 집중하는 것입니다.
이를 위해 공급업체와의 협상을 통해 원가를 절감하고, 불필요한 비용을 줄여 효율성을 높이며, 고객 이탈률을 줄이려 하고 있습니다.
또 다른 전략으로는 보충제 판매를 위한 이커머스 스토어를 개설하여 창고와 물류 센터를 활용하는 것입니다.
직접 제조한 보충제는 마진이 높아 클리닉 직원들이 주문 관리나 재고 유지를 할 필요가 없다는 장점이 있습니다.
추가적으로 향후 5년 내에 새로운 지역에 두 번째 지점을 개설하고 싶습니다.
💡비즈니스를 시작하면서 배운 교훈
Arsenal을 시작하면서 저지른 가장 큰 실수 중 하나는, 비즈니스를 구체적인 계획 없이 시작했다는 점이에요.
저는 실행력 있는 사람이라고 자부합니다.
하지만 그런 실행력이 사업을 위기로 몰아갔어요.
제 머릿속에서만 운영되던 비즈니스는 절차나 구조가 전혀 갖춰지지 않았고, 다른 사람이 맡을 수 없는 상태였습니다.
이 문제는 팀을 확장할 때 특히 두드러졌습니다.
초기 성공에 힘입어 단순히 인력을 추가하면 사업이 확장될 것이라는 자신감이 있었죠.
그러나 현실은 정반대였습니다.
이로 인해 회사의 중요한 역할에서 높은 이직률이 발생했고, 고객 이탈이 증가했으며, 신규 직원에게 계속해서 세세하게 지시하고 적응시키는 데 많은 시간이 소요됐습니다.
저는 사업을 키우기보다는 내부에서 일만 하고 있었습니다.
이후 비즈니스 운영과 회사 비전에 명확성을 부여할 적합한 사람들을 영입하기로 했습니다.
저의 생각을 명확하게 문서화하는 데 도움을 받았죠.
모든 팀원이 목표를 명확히 이해하고, 공동의 목표를 공유할 때 이뤄낼 수 있는 일들은 놀라울 정도입니다.
사업을 확장하기 위해 제가 도입한 가장 유용한 것 중 하나는 이 회사를 ‘잠재적 인수자’의 관점에서 보는 것입니다.
“내가 떠나도 이 사업이 계속 운영될까?” “내가 없어도 회사가 성장할 수 있을까?”
판매할 계획은 없지만, Arsenal이 더욱 확장 할 수 있도록 초점을 맞추는 데 도움이 됐습니다.
💡창업을 시작하려는 예비 창업자를 위한 조언
모든 창업자가 공감할 테지만, 경험을 대체할 수 있는 것은 없습니다.
성공도 중요하지만, 실패를 극복하며 얻는 경험이 가장 값진 자산이라고 할 수 있죠.
비즈니스를 시작하면서 마주하게 될 문제들은 당신만의 문제가 아닙니다.
이미 같은 문제를 겪고 해결한 사람들이 있습니다.
가장 중요한 조언 중 하나는 도움을 요청하라는 것입니다.
비즈니스를 처음 시작하는 경우, 성공적으로 “스타트업”을 운영한 사람을 찾아보세요.
많은 사람들이 자신이 겪은 문제를 어떻게 해결했는지 공유해주기를 기꺼이 원할 것입니다.
중요한 것은 그들이 왜 그런 결정을 내렸는지를 이해하려고 노력해야해요.
단순히 문제 해결 방법을 알려줄 사람을 찾지 말고, 문제 해결 능력을 기르는 데 집중해야 합니다.
또한 모든 성공한 비즈니스는 어느 정도 운이 따라줍니다.
중요한 것은 자신의 운을 통제하는 방법을 배우는 것입니다.
제 할아버지는 항상 이렇게 말씀하셨어요,
“나쁜 운이 없다면 아무런 운도 없겠지.”
*나쁜 운조차도 어떤 식으로든 삶에 영향을 주고, 이를 통해 배우거나 성장할 수 있는 기회로 삼아야 한다.
안좋은 일이 생겼을 때, 이를 기회로 삼고 자신이 통제할 수 있는 부분에 집중하세요.
기회가 올 때 준비된 상태로 그 기회를 최대한 활용하세요.
새로운 기회를 잡기 위해 필요한 지식과 능력을 갖추고, 위험을 감수할 수 있는 준비를 하세요.
기회를 만들어 내는 법을 배우고, 모임에 참여하고, 새로운 사람들을 만나고, 자신의 한계를 넘어보세요.
이 원칙들을 잘 익히면, 다가오는 기회를 잡고 스스로의 운을 통제할 수 있을 것입니다.