퇴사 후 '낚시 투어 플랫폼'을 개발해 월 1억 버는 한 남자
📋 한 줄 요약 퇴사 후 낚시 투어 플랫폼 'Captain Experiences'를 창립하여 월 1억 원의 매출을 기록한 Jonathan Newar의 성공 스토리.
🎯 비즈니스 모델 'Captain Experiences'는 야외 스포츠 가이드 예약 플랫폼으로, 주로 낚시 가이드 예약에 중점을 두며, 다양한 기준으로 2,400개 이상의 투어를 필터링할 수 있는 서비스를 제공하여 수익을 창출.
💡 핵심 인사이트
- 고객 경험 최적화를 위한 다양한 선택지와 필터 제공의 중요성.
- 초기 어려움 속에서도 사용자 경험 개선에 집중하여 브랜드 인지도 상승.
- SEO와 소셜 미디어를 통한 고객 유치 전략의 효과.
- 고객의 반복 예약을 유도하는 개인화된 서비스 제공.
- 팀원과의 강한 기업 문화가 성공적인 비즈니스 운영에 기여.
🚀 성공 요인
- 팬데믹 중에도 신속한 런칭과 사용자 인터뷰를 통한 지속적인 UI/UX 개선.
- 강력한 브랜드 인지도 구축을 위한 다각적인 마케팅 전략.
- 열정적인 소규모 팀과 긍정적인 기업 문화의 유지.
📈 성과
- 2020년 런칭 이후 47,000시간 이상의 예약 달성 및 평균 리뷰 점수 4.9/5.0 기록.
- 월 매출 1억 원 달성 및 매일 새로운 예약 기록 경신.
💡비즈니스와 자기소개를 부탁드려요!
안녕하세요, 저는 Jonathan Newar입니다.
저는 Austin에서 야외 스포츠 가이드를 예약할 수 있는 플랫폼인 Captain Experiences를 창립했습니다. 공동 창립자 겸 CEO죠.
저희는 2020년 3월에 서비스를 시작했는데요, 미국에서 가장 큰 낚시 가이드 예약 플랫폼으로 빠르게 성장했어요.
지금은 모든 야외 스포츠를 섭렵하고, 지리적으로 확장하는 것을 목표로 하고 있습니다.
회사가 2020년에 출범한 이후, 1,200명 이상의 검증된 가이드와 협력하여 47,000시간 이상의 예약을 달성했습니다.
💡사업 아이디어를 어떻게 생각해 내셨나요?
텍사스 휴스턴에서 일하면서 낚시 여행을 예약하려고 했던 경험에서 시작되었습니다.
제가 일하던 회사가 매각되었어요. 그리고 기존 직원들과 항상 말로만 이야기하던 꿈꾸던 낚시 여행을 예약하려고 했었죠.
그래서 구글에 Galveston 낚시 전세를 검색해 봤는데, 나오질 않는 겁니다.
그리고 머릿속에 번뜩 이런 생각이 들더라고요.
그 후 저는 Galveston의 부두로 직접 내려가 가이드들을 직접 만나보았습니다. 그리고 그들은 반대로 더 많은 예약을 받고 일정을 쉽게 관리할 수 있는 사이트를 원하고 있었죠.
그래서 다시 Austin으로 이동하여 Captain Experiences를 설립했어요.
공동 창업자이자 제품 책임자인 Attison Barnes와 함께 2020년 3월에 Captain을 론칭하게 되었습니다.
💡첫 제품 구축 과정
오늘날 낚시꾼들은 Captain Experiences를 방문하여 위치, 그룹 크기, 목표 어종, 가격 등 다양한 기준으로 2,400개 이상의 투어를 손쉽게 필터링할 수 있습니다.
게다가 청소가 포함되어 있는지, 보트에 화장실이 있는지 같은 세부 사항도 확인할 수 있죠.
처음에는 낚시 여행을 예약하는데 필요한 모든 것을 담아보았습니다. 하지만 실제로 사용하지 않는 기능들이 많다고 판단했고 제거하는데 주력했습니다.
그 결과, 단순하고 세련된 사이트를 갖게 되었죠.
저희가 트래픽을 확보한 방법은 SEO, 광고, 소셜 미디어, 추천 등 여러 방법을 사용했습니다.
시간이 지남에 따라 순수 트래픽이 증가하면서 브랜드 인지도를 높일 수 있었죠.
저희가 가장 신경 쓰는 부분은 다양한 선택지와 필터를 제공하여 고객 경험을 최적화하려고 노력하는 것이에요.
예를 들어, Galveston 낚시 여행 중 붉은 고기를 잡는 경험을 원하든, Miami 심해 낚시 여행을 원하든 저희가 모두 커버할 수 있게 만드는 것이죠.
💡비즈니스 론칭 과정
저희는 2020년 3월, 팬데믹 한창 시기에 Captain을 론칭했습니다.
그 시기에 여행 플랫폼을 론칭하는 것은 정말 어려웠습니다. 그 달에는 친구들과 지인들을 통해 겨우 4건의 예약을 받을 수밖에 없었죠.
하지만 사용자 경험을 개선할 수 있는 시간을 충분히 가질 수 있었죠. 사람이 많았다면 바빠서 디테일에 신경 쓰지 못했을 거예요.
이후 20년부터 21년까지 관심이 폭발적으로 증가하기 시작했어요. 별점 5점 리뷰가 쌓이기 시작했고, 이것이 원동력이 되어 야외 활동을 원하는 사람들이 몰려오기 시작했습니다.
💡고객 유치와 유지 전략
처음부터 저희는 낚시 전세 예약을 원하는 사람들을 타게팅 했습니다. SEO에 집중했죠.
SEO는 여전히 주요 유입 채널이며, 소셜 미디어, 뉴스레터, 콘텐츠 마케팅으로도 확장했습니다.
주간 뉴스레터로는 모험가들이 즐길 수 있는 장소와 콘텐츠를 지속적으로 공유하고 있으며, 고급 브랜드와 프리미엄 개인 서비스를 소개하며 기존 모험가들을 다시 초청하죠.
사용자 중에는 주기적으로 예약하는 고객이 있습니다. 저희는 그들을 '버킷 리스트 탐험가'라고 부르죠.
그들은 새로운 장소에서 새로운 어종을 낚시하고 싶어 해요. 저희는 그들을 위해 추천 리스트를 만들어주죠.
예를 들어, Simon이라는 한 버킷 리스트 탐험가는 텍사스, 루이지애나, 플로리다, 아이다호, 아칸소, 콜로라도에서 Captain을 통해 여러 차례 여행을 예약했으며, 무지개 송어를 쫓아 알래스카 오지로 헬리콥터 여행을 가기도 했습니다.
💡현재 상황과 미래 전망
Captain은 지금 정말 잘나가고 있습니다. 매일 새로운 예약 기록을 세우고 있어요. 입소문도 엄청 빠르게 퍼지고 있죠.
놀라운 것은 수천 건의 여행 예약이 있었는데도 평균 리뷰 점수가 4.9 / 5점이라는 점이에요. 정말 자랑스럽습니다.
이 모든 건 작지만 강한 10명의 팀원, 모험가, 그리고 가이드들의 꾸준한 지원 덕분이에요.
저희는 미국에서 낚시 가이드 투어를 예약하는 최고의 플랫폼이 되는 것을 목표로 하고 있어요.
궁극적으로는 모든 야외 스포츠를 섭렵하고, 지리적으로 연결하는 플랫폼으로 성장하는 것입니다.
💡비즈니스를 통해 배운 교훈
Captain을 운영하면서 가장 중요한 건 '사람'이라는 걸 배웠어요.
저희는 채용 과정에서 정말 신중하게 접근하고, 야외 활동을 사랑하고 저희 사명에 열정을 가진 사람들만 채용합니다.
저희 회사는 특별한 문화를 가지고 있는데, 종종 함께 물 위에서 즐거운 시간을 보내는 시간이 있거든요.
이 문화를 함께하려면 야외 활동을 좋아하고, 저희 사명에 열정을 가지고 있어야만 해요.
💡비즈니스를 위해 사용하는 플랫폼/도구
내부 소통용으로 주로 Slack을 사용하고, CRM으로는 HubSpot을 활용합니다.
*CRM(Customer Relationship Management) : 고객과의 관계 관리를 의미합니다.
또한, 웹사이트는 툴을 사용하는 것이 아닌 외주를 통해 맞춤형으로 제작하여 콘텐츠 관리와 업데이트에 대한 유연성을 확보하고 있습니다. 그리고 Google Analytics와 GlassBox 같은 분석 도구를 통해 성과를 모니터링하고 있어요.
💡가장 영향력 있었던 책, 팟캐스트
Zero to One by Peter Thiel:
저희는 모든 창업자가 새로운 비즈니스를 시작할 때 이 책을 꼭 읽어야 한다고 생각해요. 새로운 비즈니스를 시작하는 데 큰 영감을 줍니다.
No Rules Rules by Reed Hastings:
팀 빌딩에 관한 최고의 책이에요. 항상 참고하고 있어요.
Secrets of Sand Hill Road by Scott Kupor:
자금 조달을 앞두고 있다면 꼭 읽어야 할 책입니다.
💡시작하고자 하거나 막 시작하는 다른 기업가들에게 조언
처음 시작하는 기업가분들께 드리고 싶은 조언은 인내심을 가지고 타임라인을 두 배로 늘리라는 것입니다.
모든 것이 예상보다 쉽지 않아요.
시작할 때 생각했던 것보다 두 배의 시간과 노력이 필요합니다.
그리고 여러분이 만드는 것에 대해 정말 열정을 가져야 합니다. 그렇지 않으면 도중에 발생하는 도전들이 너무 버겁게 느껴질 것입니다.
그러나 여러분이 만드는 것에 대해 진정한 열정을 가지고 있다면, 그 여정은 믿을 수 없을 정도로 보람차고 재미있을 거예요.
💡더 많은 정보가 필요하시다면?
💡비즈니스 요약
회사 개요:
Captain Experiences는 2020년 3월에 런칭한 야외 스포츠 가이드 예약 플랫폼으로, 주로 낚시 가이드 예약에 중점을 두고 있습니다.
이 회사는 미국에서 가장 큰 낚시 가이드 예약 플랫폼으로 빠르게 성장했으며, 모든 야외 스포츠와 지리적 위치로 확장하는 것을 목표로 하고 있습니다.
제품 및 서비스:
사용자는 Captain Experiences 플랫폼을 통해 위치, 그룹 크기, 목표 어종, 가격 등을 기준으로 2,400개 이상의 고유한 낚시 여행을 필터링할 수 있습니다. 또한 어종 청소 포함 여부와 보트에 화장실이 있는지 여부도 확인할 수 있습니다.
초기에는 웹사이트가 사용하기 어려웠지만, 지속적인 사용자 인터뷰, 데이터 분석, A/B 테스트를 통해 UI/UX를 최적화했습니다.
비즈니스 시작 과정:
Captain은 팬데믹 중에 런칭되었으며, 초기에는 어려움이 있었지만, 이후 모험가들이 야외 활동에 대한 관심이 급증하면서 빠르게 성장했습니다.
런칭 이후 SEO, 소셜 미디어, 뉴스레터, 콘텐츠 마케팅 등을 통해 트래픽을 유치하고 있으며, 개인화된 맞춤형 서비스와 강력한 브랜드와의 협업을 통해 기존 고객을 유지하고 있습니다.
미래 전망:
현재 Captain은 매일 새로운 예약 기록을 세우고 있으며, 2023년에는 미국에서 낚시 가이드 예약의 최우선 플랫폼이 되는 것을 목표로 하고 있습니다.
궁극적으로는 모든 야외 스포츠와 지리적 위치를 아우르는 선도적인 플랫폼으로 성장하고자 합니다.
팀 및 문화:
Captain은 열정적인 직원들로 구성된 작은 팀으로, 강력한 기업 문화를 자랑하며, 야외 활동에 대한 깊은 열정을 공유합니다.
사용 도구:
Slack을 주요 커뮤니케이션 도구로 사용하며, HubSpot을 CRM으로 활용하고 있습니다. 웹사이트는 맞춤형으로 제작되었고, Google Analytics와 GlassBox를 통해 성과를 분석하고 있습니다.
창업자의 조언:
새로운 비즈니스를 시작하는 모든 창업자는 자신의 프로젝트에 대해 강한 열정을 가지고 있어야 하며, 모든 것이 예상보다 두 배의 시간과 노력이 필요하다 조언합니다.
이 열정이야말로 어려움을 극복하고 성공적인 여정을 만들어주는 원동력이라고 말이죠.